2022年4月20日在我跟我老公在国际妈咪上分别购买了四桶（共计8桶奶粉）德版爱他美白金1段婴儿奶粉。因迟迟收不到货每次问询什么时候发货，他们表示在包裹现在在海外，给了我一个20-50天的参考时间，，但明确表示这只是参考，剩下的就等，并告诉我只能等。 我说既然你们给不了时间，而且又这么慢，那你给我申请退单吧，我家宝宝等不了那么久。客服说不能退单，说什么已经海外采买了，现在拒绝退货。四个月的小孩子总不能一直等你们这个不喝奶吧，我个人觉得很可笑，我买了东西，你们迟迟不给我，现在时间太长了我不要了，你们还不给退，这不是强买强卖吗。就算是海外采购时间较长，但是总得给消费者一个最长的期限吧，总得告诉我什么时候我能收到，这样我也好在别的平台上先买一点过度一下吧。 客服说要是我等不了，那就在他们平台的自贸区购买，这样会很快收到货。我看了下自贸区的价格，跟我当时所购买的价格，一罐奶粉差价快100元了。那我可不可以理解为你们觉得当时我买的价格太便宜了，现在又换一种销售方式呢。 现在的情况就是，东西我收不到，也不给退，然后我让他们把这问题反应给上级，他们也不反应，我说要投诉他们也无所谓。

国际妈咪APP买奶粉一个月不发货，客服不退款，小孩现在已经换其他牌子奶粉，造成的损失谁承担

我2022年4月11日下单买了4罐德版爱他美奶粉2段，现在一个月了还没发货，宝宝的2段奶粉快要断供了，我们只能另外购买2段奶粉，但宝宝再过一个月就满一周岁喝三段奶粉了，所以就算后面再等到国际妈咪的货到宝宝也不能吃了。因此要求国际妈咪取消交易，要求退款。国际妈咪客服回复表示不能退款。这个交易完全是因为国际妈咪平台的原因导致我的损失：如果没有货就别上架销售，有货的话为何这么久没发货，前几次购买的奶粉都是二十多天就送达了，这次一个月还没发货，完全不能理解！因为国际妈咪平台不发货，我只能另外购买奶粉，如果不给退款，后续造成的损失就让无过错的消费者来承担吗？这不合理！并且发生了这种情况，国际妈咪也不主动跟消费者沟通，对于消费者的合理需求置之不理，店大欺客！

国际妈咪app平台上超时发货，不办理退款，已经等了20天还在海外

发货时间太长，3月底下单，现在还一直运输途中，客户服务态度差

本人于2022.5.1号在该平台该买的奶粉，该平台说4天左右就到货，到今天5.5号还没发货，本人要求退款，该平台也拒绝。导致小孩没奶粉吃。售后一直不处理

四月二十号下单 至今五月一号无任何信息，显示有快递单号 但通过查询显示并无此快递发出任何信息 严重虚假发货；并且下单页面明确说明比国内快递略慢 到咨询客服得知需要50个工作日 严重虚假宣传。

拍下的时候没有任何提示多久发货，付款四天没有动静，联系客服需要20-50天发货，急用，等不及，要退款。客服却告知不能退！那不是强买强卖吗？既然没发货为何不让退

昨天晚上买了他家2包s码的纸尿裤，填写的是上海地址，并且已付款成功，但是后来想到由于疫情问题，上海可能收不到，于是问他们客服，他们客服直接明确告知上海停发，且不支持退货，那上海到6月解封的话，你到6月再发货，这个纸尿裤留给谁穿，宝宝都不需要穿s吗的了，严重感觉国际妈咪店大欺客，霸王条例，这个是他们找的物流，发不货或者延期，为什么要算到我们顾客身上，让我们顾客去承担这个损失，如果你停发的话，为什么不是支付之前提醒呢，非得我找到客服问才告诉我是停发了，如果我不问的话，他们就不出声，等上海解封以后再发过来，我家宝宝也用不到s码的了，也不能退货，这笔损失又是我们客户承担

2月22号在国际妈咪平台购买两瓶拜奥益生菌，涉及金额503元。因此益生菌要求在环境温度25度以下储存运输，特意在天气凉快的情况下够买。 但是遇到疫情快递延误，商品还在香港期间就期间联系客服退款，不予退款。 4月11日收到商品，本地温度已经超过三十度，车厢运输温度要超过40度。此时益生菌已经严重失活，无法给婴儿使用。 但客服仍然不予退款不予换货，说海外仓发货就不退换，一直强调常温可以运输，环境温度都超过三十多度了，益生菌不失活？并且此商品正面已经写明，需求温度在25度以下储存运输。这个已经是平台自身原因导致商品质量问题，仍然不给退换。