八月一日至八月四日先后向平台提交三次退货申请均被平台以“服务单形式告知售后方式'不正当理由驳回，售后服务单专员八月三日向我来电，以行李箱受损位置为正常“色差”为由拒绝以质量问题退货。我第一时间补充信息后至今仍末回复，八月三日向物流公司发起投诉后物流公司客服积极配合，联系商家退货并要求商家催促哔哩哔哩会员购客服处理退货，至今未收到平台客服任何答复。

以送赠品的形式引导消费者购买，收到货后赠品有瑕疵，我就是为了赠品而去购买，赠品有瑕疵购你店家沟通后对方愿意退换货，第二天立刻寄出坏的赠品（期间一直磨蹭），最后发邮件投诉对方打电话来沟通我们才得以解决第二天新的赠品就寄到了，但是第二次收到的赠品依然出现大瑕疵问题，包装随便、比我在路边买根热狗的包装纸还要随便，只好继续去和店家沟通。 东西是在b漫app买的 （找人工客服困难、只会喊你填写售后单等待） 因此我都是找到b站app的人工服务更快的进行售后，第一次的b站售后人员专业很快帮我解决了在b漫购买商品出现的问题 但今天8月3日的b站人工客服拒绝帮我处理b漫商品，一直让我回去购买商品的app进行售后，让店家明天上班给我来电进行沟通，这个b站客服依然是去填表，还要2天 b漫和b站明明是同个东西，购买商品时总是各种骚操作，有时候会在b漫限量，有时候在b站限量，就是个骗子，跟客服进行售后时本就狂躁的我更要发疯 不好意思，说一下本人双向情感障碍患者，不会变通的客服让我很疯癫。 哔哩哔哩在退还运费方面也很狗血，需要收到的人民币的就要提供支行开户正面姓名什么的、或者收取它们限时的优惠卷抵债你的退货运费，这非常不合理 麻烦平台查查 谢谢

我在b站会员购下单购买的价值69元流沙摆件和78元的亚克力摆件，因发货即存在瑕疵，我于7.16日提出换货申请，b站要求我提供照片及开箱检查视频，以证明商品瑕疵出厂就有而非买家损坏，提交证据通过后，我于7.17通过快递寄回两件商品，韵达单号4333****，7.19日快递被b站会员购仓库接收后，换货订单在我没有拿到换货物品还在售后状态下仍倒计时自动收货完成交易，导致维权困难，我本着信任站方的前提仍然耐心等待官方给我换货，而b站在7.22日仅给我其中一件商品（亚克力摆件）发回换货物品，另一个流沙摆件没有寄回，我紧急联系站方创建工单核实物品为什么不给我寄回，b站在今天（30号）突然关闭了我的维权工单，单方面表示我只寄回一件物品，没有任何视频照片及其他信息作证b站会员购仓库不存在开箱遗漏的操作失误，却要求消费者提供打包视频证明自己寄回两件商品，（甚至维权页面也没有明确主动告知消费者还得这么自证清白）请问b站会员购在严格要求买家的时候，将自己的利益放在第一位，在出现问题纠纷时逃避责任首先甩锅苛责消费者时是否合理，贵方无法证明自己仓库有无过失便判定结束维权，损害了我作为消费者的权益，我没有拿到物品，却损失了金钱，于我而言就是不公且无法忍受的消费欺诈行为。 诉求：我要求b站会员购认真核实仓库拆包视频，并提供给我，证明你们无遗漏失误，不接受单方面宣判结果，并且将我购买商品还给我（需要补发无瑕疵的全新商品给我换货）或者给予该商品退款处理（优惠券打折后为64.3元），另外寄回的退货运费为8元，之前即已协商因质量问题的退货运费由卖家承担，但至今提供的账户里都没有收到8元退款。

我购买的礼盒和胶带缺失，在平台的售后日志中已明确说明，审核通过后，客服说不能直接直接补发需要将收到的物品寄回。我在线与客服确认物品和包装后通过中通寄回。之后十天无任何进度，系统显示正常签收，服务单却提示没有物流，经反复投诉，专员告知物品少1件已拒收退回，我否认少寄物品，并与中通收件派件两地派送员以及官网客服反复确认，均被告知物品正常签收，无退件拒收记录。再次投诉，专员表示和平台无关，此时仍声称物品少一件，让我自己去找快递协商，我再次否认少寄物品，再次投诉，专员告知反复核实，物品少两件。我对平台工作人员的服务态度、业务能力以及职业道德不抱任何希望，所以坚持投诉，希望平台可以解决，维护消费者权益，谢谢。

2021年2月8日在哔哩哔哩会员购电商平台预定的商品于2021年8月28日补款，2021年8月30日收到这款Me****use POP MA****UM海贼王 沙·克洛克达尔手办后在2021年9月5日开箱验货，哔哩哔哩会员购发过来的包裹外箱完好无损里面的商品却盒损了，所以之后联系客服，客服在2021年9月20日通过邮件的形式反馈给消费者承诺进行售后换货处理，于是盒损商品在2021年9月21日寄回，售后方也在2021年9月24日成功签收，截止目前消费者已经等待了7个多月，期间多次联系、沟通但均未把商品发还消费者，目前哔哩哔哩客服告知商品暂无无法补发，既然无法补发当初为何承诺答应售后？我着重说下我的个人看法，以下看法有图片证据佐证，相关的图片证据我会完整提交，第一点：首先商品最后补款日期时间是2021年8与28日，售后方是2021年9月24日签收的商品，从下列提交的图片中可以看到在2021年9月份—10月份的时候哔哩哔哩会员购大批量出售了海贼王 沙·克洛克达尔手办的现货商品，也就是我这款售后的商品，期间有网友成功售后，其中售后时长最短2周最长1个月就售后成功了，而我目前已经等了7个多月，最终却被告知没有商品没有了无法补发，但是可以退款。我就很奇怪既然没有商品补发哔哩哔哩会员购电商平台为什么在2021年9月份—10月份的时间还在大批量的出售现货？并且有网友在9月和10月成功售后过，不是没有商品补发给消费者吗？既然没有商品补发又为何不在7个多月前告知呢？一定要在7个多月之后才能告知消费者？期间那么多次沟通、联系也并未告知消费者，我从始至终得到的消息就只有让消费者无尽的等待，这是否属于欺骗消费者呢？浪费消费者的时间精力，故意刁难对消费者设卡使其不能正常进行售后。第二点：是我的个人猜想，我始终在想为什么会发生这种情况，我所退回的商品流程都是按照客服告知的方式去处理的，期间也并没有什么违规操作，所以就在想我退回的售后商品是不是被哔哩哔哩会员购电商平台充当现货销售出去了，原因也只有一个，我也只找到了一个，也只有这一个原因是让我觉得最接近事实真相的，当然这个原因也是有图片佐证的，那就是在2021年9月至10月该商品在市场的价值疯涨，我先说一下我购入这款商品的价格是1073元，正常预定价格是1295元，由于字数限制，我把完整的投诉文案截图并上传，请在图一中查看，麻烦了，感谢。

哔哩哔哩商家直接拦截签收我的商品，花了两千多块人民币抽到6个价值一百元的耳机，发货商家还拦截快递

收到的充电宝质量有问题 电源键按没有反应 给手机充电没反应 給充电宝充电没有反应 无法使用 要求退货

本人在哔哩哔哩魔力赏抽到了6个景品手办，哔哩哔哩漏发一个不予补偿，发货清单上也根本没有那个蕾姆景品，且物流单号也只有一个的情况下，哔哩哔哩给出的回复是核实以后没有漏发，不予补发。

7/1在bi****li会员购购买了寿屋的赤井秀一手办，7/3收到商品，7/4和客服反馈外盒开裂，要求更换一个外盒完好的，客服让提供商品的整体图片，提供后客服说这不在品牌商售后范围内，不给更换，说给补偿优惠券，但发过来的商品快递箱完好，手办外盒有裂痕，明显是发出时就有问题，换货是正常的诉求，但客服一直推诿不予换货，现在希望的处理结果就是换货，不接受其他处理

7/1在bi****li会员购购买了寿屋的赤井秀一手办，7/3收到商品，7/4和客服反馈外盒开裂，要求更换一个外盒完好的，客服让提供商品的整体图片，提供后客服说这不在品牌商售后范围内，不给更换，说给补偿优惠券，但发过来的商品快递箱完好，手办外盒有裂痕，明显是发出时就有问题，换货是正常的诉求，但客服一直推诿不予换货，现在希望的处理结果就是换货，不接受其他处理