本人2024年4月16日在淘宝商家(国际备考培训、ca****ss旗舰店)(二者是同一商家) 购买了价值14,200的雅思押题服务,订单编号2120****4892。我在购买该服务前,商家承诺通过上课形式押题2/3,我在购买前向商家反复确认此事,均得到的商家的肯定回复,但商家虚假营销,诱导消费者消费,故意隐瞒真实的足以影响消费者做出消费决策的服务信息,并签订合同,但依据我国法律规定,该书面合同丧失法律效力,应凭借商家的口头形式合同作出判决。在此后的上课过程中从未涉及押题服务,我在接受服务期间提出过质疑,并未得到商家的正面回复,即本人从始至终未享受的商家承诺的服务,因此要求商家全额退款。但商家以已经上课为由拒绝退款,在淘宝平台客服介入后,也迟迟未给出处理方案,特此希望有关部门能给维护消费者合法权益。