淘宝网下单未发货退款问题

网友保保_QWaE5VoY 2024-05-16

已完结

我于5月1日下单的商品可店铺一直没有进行发货并且让处理退款也并不处理，淘宝客服只是让他叫保证金可是她保证金一直不上交我的钱又该怎么办

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-01 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-05-17 15:49:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-05-16 13:51:25

用户发起投诉

2024-05-16 13:44:27

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

199元

投诉编号：

97089552

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