快递员两次电话承诺今天会送货上门，但是直到现在未送货上门，直接扔在代收点，欺骗客户！无法接受

23.08.07在淘宝天猫超市购买了白象热干面，煮完吃了之后拉肚子两天，造成肠胃不适两个月，在面条上发现不知名黑色物质，一同购买的君乐宝奶粉冲泡的时候发现类似于头发的东西，吃了热干面之后的第二天我拿出了23.08.11在天猫超市购买的百味来意大利面，下锅的时候发现有一根面条上有不知名物质，看起来像纸但是不是纸也扒不下来，依旧是不知名物质，天猫超市的食品安全问题真是令人头大。23.08.30日在天猫超市购买了一包棉签，棉签上有黑色脏东西，天猫超市的东西完全没有一点安全卫生保障，发现了没吃还好，没发现吃进去一吃一个拉肚子，食物中毒的风险极大，跟天猫超市客服沟通未果。要求天猫超市退款并赔偿损失，医药费和精神损失，按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害有权向经营者／生产者要求赔偿一千元。

2023年双十一在天猫超市买了一个银镯子送人，2024年3月19日晚收到镯子的人和我反映该镯子部分区域严重变黑，我在第一时间联系天猫超市客户，并转发细节图，天猫超市客服表示明显变黑的部分他看不到，处理问题态度及其不端正，遂联系淘宝88vip专属客服沟通处理问题，没过多久，天猫售后也打了电话，与天猫售后电话约好第二天12点之前反馈处理结果，但是在上午10点接到售后电话，其要求我提供首饰变黑细节图，但该照片我在第一次联系客服时就已经上传，售后专员根本没有认真查看事情全过程，处理问题态度非常恶劣，我再次要求其在12点前反馈结果，天猫超市直接拒绝，称时间太短没法处理。整个事情昨晚已经反馈，证据也已经提供，售后本身处理问题不积极，不了解事情始末直接联系消费者，耽误消费者时间。等了三天，只有88vip打电话表示天猫不同意退货退款，然后天猫和淘宝的售后就结束了。佩戴银镯，镯子变黑当然正常，没戴的镯子放置五个月，局部区域严重变黑也正常？我同时间买了七件同一品牌银饰，其中一部分还佩戴过了，都没有发生这种情况的“黑化”。难道礼盒中的局部空气散发了未知的“毒气”，引起了部分区域的银镯的“排毒反应”？ 整个售后处理过程，天猫超市对我非常冷漠，处理问题的态度非常恶劣，根本不解决问题，睁着眼睛说瞎话。88vip也表示天猫超市已经给出处理结果，说银饰这种变黑非常正常，并且已经过了七天无理由，做不到退货退款。这个事情就这样结束了。天猫甚至没有就这件事给我任何解释和回复，任何补救银饰的措施也没有，我也不知道我到底买的真货假货，我也不知道天猫有没有和品牌商联系，天猫基本也没有和我联系。作为要求售后的消费者，我甚至就直接被冷处理了。 可能是我只是普普通通的一个消费者，我不配。 315刚过，感觉消费者的基本权益也得不到保障，在天猫也没有任何有效途径进行维权，能否得到有效售后要看天猫的良心，是不是天猫超市已经不把消费者当回事了？ 买东西的时候是您好，亲！有问题的时候是，您好，亲，这个照片上没看到有任何的问题呢？

天猫超市购买酒水，不是天猫超市发货，第三方发货，物品到货发现烧帽，酒味很大，漏酒，要求换货，客服一开始让提供各种照片，我提供完又以签收超过72小时为理由拒绝换货，第一回遇到天猫超市商品不是7天无理由退换货，而且购买成功后也没提醒我需要72小时内当面验货

三月初在淘宝天猫超市买了洗护用品，里面买的冷酸灵牙膏，到货以后一直没用，因为前段时间在冷酸灵官方旗舰店买的还没用完，旧的快用完了最近拿出来用第一次用就感觉不对劲，不是那个味道，膏体很稀，颜色和产品包装也跟旗舰店买的不一样，问过了旗舰店官方客服说包装会有新包装旧包装随机发货，但是产品本身牙膏是没有任何区别的，但是天猫超市和淘宝客服不认，非说是正规渠道进货的，也不退款

去年的事了今年也没解决，天猫超市页面显示送货上门到货了发现只给放驿站，客服的解释无法认同，一开始没说明送货要求顾客以为下单就送，投诉也没有道歉，客服态度也不好，仗着店大欺客投诉无门没有服务意识

您好！3月3日在天猫超市购买了一套九牧花洒。3月6号收到货，3月9号找了水电工安装，安装后发现顶喷有问题，反馈给天猫客服。在沟通过程中发现天猫客服根本无法提供专业解释，👎每次沟通都要不断重新描述现象，沟通非常费劲！在我方强烈的表达反感的时候，今天有客服电话联系到我，说九牧供应商会联系我上门查看，而作为卖场平台没有任何积极解决方案，比如我提到已经安装后不满意的退款费用问题等，客服甚至表示他们只能这样，我不满意可以找第三方！晚上九牧商家派上上门来查看，表示这款花洒顶喷就这样，出水问题只能这样。如果我不满意的话自己还要再次承担找水电工拆装问题，那这样我就要涉及到两次水电工费用问题。现针对此次购物表达我的诉求：1.天猫超市既然销售商品就应该提供专业服务，而不是一再踢皮球；2.我从淘宝app进入天猫超市平台购物，却感受到不一样的服务和评价体系，我现在想如实描述并评价此款商品，以供后续消费者参考，但没有这样的路径，天猫购物没有评价路径，这个很糟糕，觉得天猫超市销售存在隐瞒和欺骗。3.对于此款商品我现在骑虎难下，安装和拆卸的费用都要我自己承担，但是不安装也不能发现使用问题！4.补充说明，晚间天猫信息我评价客服，我立即点开链接就显示失效，完全是虚假链接，伤害消费者感情！

23年10.31在天猫超市买了pl****ds遛娃神器X6-2，在24.3.9发现车子没有收车功能，看了页面的介绍后发现自己买的货品少了个按钮，反馈客服表示她也不清楚24小时内给我处理，现在过了三天没有人联系我，我又去联系客服，客服表示还要两天给我回复，一个小小的问题推来推去，没有任何答复

快递 未经同意 未打电话 说放在自提柜了 我打电话问快递员 快递员说自己找 我说找不到 快递员说找不到要我拒收，然后把我电话挂了 我在打过去就言语辱骂

由于之前在天猫超市购买拉拉裤过敏事件，天猫超市不给处理，就敷衍了事赔付20元无门槛红包之后就平台关闭案件。我不接受，此事一过，过了一段时间，我就再次在天猫超市想任意购买东西，就无法下单支付购买，猫超市平台把我的账号封闭了，客服人员敷衍不解决问题。昨晚打电话说今日9点解封，但到现在没人解决联系我，账号也未解封，欺骗消费者