天猫超市卖假货不赔偿不退款

网友保保_i8wAM4OG 2024-03-19

已完结

三月初在淘宝天猫超市买了洗护用品，里面买的冷酸灵牙膏，到货以后一直没用，因为前段时间在冷酸灵官方旗舰店买的还没用完，旧的快用完了最近拿出来用第一次用就感觉不对劲，不是那个味道，膏体很稀，颜色和产品包装也跟旗舰店买的不一样，问过了旗舰店官方客服说包装会有新包装旧包装随机发货，但是产品本身牙膏是没有任何区别的，但是天猫超市和淘宝客服不认，非说是正规渠道进货的，也不退款

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:19

处理结果

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平台跟进

2024-03-20 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-19 17:54:38

用户发起投诉

2024-03-19 17:49:33

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