投诉天猫超市服务态度差

网友保保_6lyErIW7 2024-03-21

已完结

天猫超市购买酒水，不是天猫超市发货，第三方发货，物品到货发现烧帽，酒味很大，漏酒，要求换货，客服一开始让提供各种照片，我提供完又以签收超过72小时为理由拒绝换货，第一回遇到天猫超市商品不是7天无理由退换货，而且购买成功后也没提醒我需要72小时内当面验货

投诉进度

用户评价

2024-03-26 18:39:12

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-26 18:39:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-03-22 14:34:36

补充内容

客服回电给我，依然不承认退换货，同时客服坚称从正规渠道发货，签收三天验货，霸王条款

平台跟进

2024-03-22 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-21 17:37:57

用户发起投诉

2024-03-21 17:32:54

展开全部