我在天猫超市正常购买东西，再进行购买，显示不让我下单，我更换地址，商品还是没有用，平台对我进行风控封号，让我一直无法下单，各种理由推辞，侵害消费者正常权益

我于2024年3月5日在天猫平台购买纽康特米粹米粉，3月中后旬给宝宝食用，使用过程中发现米粉中有黑色点状物，不溶于水，不被泡发，3月30日跟天猫平台反映此事，平台说尽快给我回复，3月31日天猫平台客服打电话给我说提出一百元赔偿以及退全款，根据食品安全法，食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 然后天猫平台拒绝赔偿 ，只是一味推卸责任，现在4月5日，过去了5天，天猫平台依旧没有给我任何说话和回复。

因为我有88会员在天猫超市购买能享受95折。但当我3月29日 想在天猫超市购买商品，结果无论买什么商品都显示（购买人数过多，请稍后再试），3月30日联系客服反馈问题,说让我稍后再次尝试，结果还是显示无法下单。3月31日再次找到客服反馈让她给我处理，客服说两个工作日给我短信回复，结果到现在4月3日了也没有任何反馈 无人与我沟通处理。无法下单购买商品 严重侵犯了我的88 VIP会员权益，希望客服能积极处理问题，帮我把账号的购买限制取消 恢复购买。

4月2日23:59购买的天猫超市产品，购买页面承诺次日达的，结果还是不送，送不到，纯属虚假宣传！因此有虚假宣传，我可是前一天付款的，凭啥承诺的做不到！

从1月份开始到现在，账号一直无法下单购买，售后每次都是复制粘贴的官方话术，只是叫耐心等待，问题一直得不到解决

快递员两次电话承诺今天会送货上门，但是直到现在未送货上门，直接扔在代收点，欺骗客户！无法接受

23.08.07在淘宝天猫超市购买了白象热干面，煮完吃了之后拉肚子两天，造成肠胃不适两个月，在面条上发现不知名黑色物质，一同购买的君乐宝奶粉冲泡的时候发现类似于头发的东西，吃了热干面之后的第二天我拿出了23.08.11在天猫超市购买的百味来意大利面，下锅的时候发现有一根面条上有不知名物质，看起来像纸但是不是纸也扒不下来，依旧是不知名物质，天猫超市的食品安全问题真是令人头大。23.08.30日在天猫超市购买了一包棉签，棉签上有黑色脏东西，天猫超市的东西完全没有一点安全卫生保障，发现了没吃还好，没发现吃进去一吃一个拉肚子，食物中毒的风险极大，跟天猫超市客服沟通未果。要求天猫超市退款并赔偿损失，医药费和精神损失，按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害有权向经营者／生产者要求赔偿一千元。

2023年双十一在天猫超市买了一个银镯子送人，2024年3月19日晚收到镯子的人和我反映该镯子部分区域严重变黑，我在第一时间联系天猫超市客户，并转发细节图，天猫超市客服表示明显变黑的部分他看不到，处理问题态度及其不端正，遂联系淘宝88vip专属客服沟通处理问题，没过多久，天猫售后也打了电话，与天猫售后电话约好第二天12点之前反馈处理结果，但是在上午10点接到售后电话，其要求我提供首饰变黑细节图，但该照片我在第一次联系客服时就已经上传，售后专员根本没有认真查看事情全过程，处理问题态度非常恶劣，我再次要求其在12点前反馈结果，天猫超市直接拒绝，称时间太短没法处理。整个事情昨晚已经反馈，证据也已经提供，售后本身处理问题不积极，不了解事情始末直接联系消费者，耽误消费者时间。等了三天，只有88vip打电话表示天猫不同意退货退款，然后天猫和淘宝的售后就结束了。佩戴银镯，镯子变黑当然正常，没戴的镯子放置五个月，局部区域严重变黑也正常？我同时间买了七件同一品牌银饰，其中一部分还佩戴过了，都没有发生这种情况的“黑化”。难道礼盒中的局部空气散发了未知的“毒气”，引起了部分区域的银镯的“排毒反应”？ 整个售后处理过程，天猫超市对我非常冷漠，处理问题的态度非常恶劣，根本不解决问题，睁着眼睛说瞎话。88vip也表示天猫超市已经给出处理结果，说银饰这种变黑非常正常，并且已经过了七天无理由，做不到退货退款。这个事情就这样结束了。天猫甚至没有就这件事给我任何解释和回复，任何补救银饰的措施也没有，我也不知道我到底买的真货假货，我也不知道天猫有没有和品牌商联系，天猫基本也没有和我联系。作为要求售后的消费者，我甚至就直接被冷处理了。 可能是我只是普普通通的一个消费者，我不配。 315刚过，感觉消费者的基本权益也得不到保障，在天猫也没有任何有效途径进行维权，能否得到有效售后要看天猫的良心，是不是天猫超市已经不把消费者当回事了？ 买东西的时候是您好，亲！有问题的时候是，您好，亲，这个照片上没看到有任何的问题呢？

天猫超市购买酒水，不是天猫超市发货，第三方发货，物品到货发现烧帽，酒味很大，漏酒，要求换货，客服一开始让提供各种照片，我提供完又以签收超过72小时为理由拒绝换货，第一回遇到天猫超市商品不是7天无理由退换货，而且购买成功后也没提醒我需要72小时内当面验货

三月初在淘宝天猫超市买了洗护用品，里面买的冷酸灵牙膏，到货以后一直没用，因为前段时间在冷酸灵官方旗舰店买的还没用完，旧的快用完了最近拿出来用第一次用就感觉不对劲，不是那个味道，膏体很稀，颜色和产品包装也跟旗舰店买的不一样，问过了旗舰店官方客服说包装会有新包装旧包装随机发货，但是产品本身牙膏是没有任何区别的，但是天猫超市和淘宝客服不认，非说是正规渠道进货的，也不退款