我于2024.04.02在叮咚买菜上下单，订单编号为2404****5499，其中包含一盒蔡长青烤冷面，然后打开发现有塑料，随即联系工作人员要求赔偿，后第二天给我回电协商不成。

我于4月2号在叮咚上购买了凤梨和苹果，凤梨是切盒的，打开吃了一块发现里面有一根卷曲的毛发，叮咚app客服上我申请售后退款，已经退款，根据食品安全法，我的诉求是希望按照正价十倍赔偿，不足十倍按照1000赔偿

在叮咚买菜平台购买窝窝头，开封后发现有大块杂质和变质，售后表示仅退款处理，后续在平台投诉，叮咚买菜平台联系我，表示给予50元赔偿及商品退货处理，但是态度比较强势，坚决否认商品品质问题！

本人与 2024 年 1 月 17 日在叮咚买菜 app 购买的冰鲜海带苗，收 到商品在准备拆开包装的时候，发现包装内有异物，一个比较大的白 色虫子。于是找客服处理，客服表示退款，我方拒绝，并要求按照食 品安全法赔偿 1000 元，叮咚方客服表示要派工作人员上门查看我方 言论是否属实，我方表示乐意配合，随后叮咚派人过来查看，随后叮 咚方给出的解决方案是给 100 元代金券，我方拒绝，表示要按照 食品安全法来赔偿 。于是产生争议，作为消费者，我有权利 维护自己的利益，叮咚方在整个事件处理中，并没有认识到自己的错 误，反而觉得是一件很正常的事情，作为一个大平台，令人心寒。

叮咚平台购买的平菇 隔天拿出来煮食 发现平菇上带有纸头 反馈平台告知补偿二十块 不要就这样 处理态度很懈怠

我点的预定单，6点到6点半，5点半的时候看正在取货中，现在！6点半了，还在取货！白白等了一个小时，饿着肚子等。找客服 超时问题也没解决。

2023年7月27日，叮咚买菜外卖员撞人，现找叮咚理赔，却推辞说让我找保险公司，但是保险公司名称却不告知。后对接人员是保嘉科技客服，要求寄医院就诊原件到北京地址。我对保嘉科技存疑，无法邮寄原件。目前诉求由叮咚买菜官方人员对接处理好此事，并告知保险单位的全称。

在叮咚买菜购买的番薯收到就发现发霉严重，立刻打给配送员希望帮忙带回，然后联系店长，并发了详细的图片、视频。出人所料，证据面前店长却抵赖说番薯没有问题，还发来便签都不对的假图片糊弄。态度恶劣无法接受。

买的耙耙柑 打开发现里边有个大蟑螂 去找售后说赔我6块钱 我不同意的情况下才给我退款 恶心的要死 食物里边出现这么恶心的东西难道不应该第一时间给退款吗 补偿6六块钱什么鬼啊？

十点多下单，显示送达时间11:45，11点50询问客服，说运力不足，无法送达，催促后说还要等一个半小时，存在欺骗消费者诱惑消费者下单行为，最终下午一点多都没有送达！导致午饭没有吃到。如果运力不足，大可以显示送达时间为下午2点，没必要写11点45，或者我下单了可以不接单，或者在11点左右打电话告知不能按时送达的情况，很可惜以上都没有！