已解释/道歉
小米之家线下授权店将2016年上市2019年到店的款当作新款介绍和贴牌售卖,明知是旧款,严重欺诈
2023年8月31日,在小米之家河南省驻马店市泌阳县百家购物中心授权店(经小米400客服确认与泌阳县人民路授权店为同一家)购买米家电动滑板车1s,价格1999元,活动价实付1450元,开具米家电动滑板车1s收据,未开具发票。
购买期间,小米之家工作人员介绍挂牌为1s的电动滑板车性能(目前挂牌没有拆,显示为1s)并打开小米商城电动滑板车1s页面介绍性能(商城无老款,仅有1s新款和Pro款),然后介绍如果买1s新款按线上商场价1999元,不过店里样板机仅试骑,可按活动价购买。期间我表示害怕样机太久,工作人员表示该样机为三个月内拆的新机,也享受售后(实际经过小米工作人员确认为2019年就到店的款式)。因个人使用,且3个月内新款新机,贴牌为1s,故支付1450元活动价购买,开具1s的收据,收据显示价格为1s****99元,实付1450元,并登记电话和名字录入售后系统。
离店两天后,使用米家自有APP打算绑定电动滑板车1s但多次搜索1s均显示搜索不到,下发显示附近有普通款米家电动滑板车,试着绑定发现绑定成功,但心生疑虑,APP显示只有两个模式,没有工作人员介绍的三种运动模式,于是上小米商城官网查看1s介绍,发现可视显示屏之类都不一样,于是检查机身发现为老款m365不是购买的1s款式。跟小米工作人员沟通,承认出现错误,购买的1s实际为2019年的m365。我提出换新,小米提出退款,协商不一致。
现诉求根据法律法规退一赔三。
经与小米400客服沟通,我提问拿着的1s收据提着普通老款电动滑板车如何享受售后,客服表示小米系统中售后录入的为米家电动滑板车(无1s后缀),根据系统录入信息能确定小米工作人员故意欺诈行为,明知为老款旧款仍然欺骗消费者按1s介绍,贴牌为1s进行销售。
请求出罚销售单位,并维护消费者权益,退一赔三