诉本人于3月4号在北京朝阳区凯德mall太阳宫京东之家购买一台华为Ma********4s云杉绿电脑一台，购买金额6299元，在购买后不到一小时出现开机黑屏，有视频为证。随后联系京东售后要求退货，京东认为必须出具华为品牌检修报告，才能予以处理。本人于3月5号到华为北京朝阳区望京soho维修中心进行检测，华为方坚持认为电脑没有硬件问题，黑屏属于电脑开机，系统不适配导致，因此无法出具报告进行退换产品。故而导致京东坚持不予处理退货诉求。 作为消费者，只想问， 1为什么线下购买产品没有7天无理由退货，这是哪一条法律写的？ 2为什么非硬件问题等于非人为损坏，华为保修说明是非人为损坏就可以退货，为什么变成非硬件故障？ 强烈要求京东华为退货，维护消费者权益!

去年国庆活动购买的海信冰箱，当时购买时没要告知我更换货、质保等的时间，也未提供我发票和产品订单号。今年2月初发生冰箱故障，一开始沟通答应给我更换原装新机，后又拒绝，二次沟通答应给我更换，后因为我投诉的问题拒绝给我更换，商家出尔反尔，毫无信用度可言。我几次索要发票，对方工作人员一直只给我销售凭证，且前后两次销售凭证内容并不相同。跟京东客服沟通未答复。

线下门店购买的苹果耳机因自身无法佩戴需要退货，但门店线上客服以影响二次销售为由拒绝退货

本人在京东线下实体店购买了一台净水器，当天晚上回家后发现家里面厨房不合适安装该净水器，于是当天晚上向客服提出退款申请，之后几天一直以财务没上班为借口拖延退款！

太阳能不热，商家看了后说修不了让重新买一个新的，如果水热就给退全款，然后就拆走倒卖给了另外一家，不给退钱，我家买了一个新的水确实热，商家不给退全款，之前装太阳能还把我家瓷砖弄裂好几块，还在墙上打了好多用不到的洞，冷水管热水管乱装

当天下午在京东电脑数码向阳路店购买鼠标199元，未拆封，霸王条款不让退。

本人于2022年12月5日在北京市朝阳区长楹天街京东电脑店购买了一台华为笔记本电脑，购买后达成一致发往内蒙古地址，当日购买索要发票与收据时店员以机器故障为由不能提供发票与收据让我7日后取，12月8日收到笔记本电脑后开机出现蓝屏故障，拿到内蒙古当地华为售后给出的建议是反映厂家换货，随即本人与北京京东店取得联系，店员给出两个解决途径一个是发挥北京店他们处理，二是我们在当地华为售后自行解决但是出了问题他们不负责，出于安全考虑本人决定将电脑发回电脑原购买地北京朝阳区长楹天街京东电脑进行售后，12月13日电脑到达北京拿到店里并再次索要发票与收据他们以开发票的人生病拒绝，京东店员说不是电脑硬件问题，软件故障他们可以重新安装系统解决问题，本人与店员协商后决定由京东店员重装系统，要求我次日去取电脑，12月14日我又接到电话说他们不能这装系统，让我自己拿电脑去找华为售后鉴定维修，但此时已经距离购买当日过去将近10个工作日，本人无法确定拿到华为售后是否能维修好，以及维修不好是否能退货，因为鉴定也需要时间，京东工作人员却说和他们没有关系，不能在他们那边维修或者退货，我的钱是付款到了京东的账户，发票收据货一样都没拿到，在京东店员的一系列的不负责任的行为后，我认为本人的消费者权益收到了伤害，目前电脑还在京东店内，京东作为一个宣传自己有实力的品牌公司，一系列不作为的行为让我极其失望，愤慨！

京东买的机器动不动就坏，还要自己返修，家里人说在京东买的什么破烂玩意，我也很无奈

投诉问题类型 不履行国家规定的三包义务 投诉内容在2022年10月30号，在京东平台，名 字叫:京东之家-武汉雄楚季佳荟店买的一部vi****33手机，因为双十一我看中了别的手机就想退货，但是商家以塑料包装拆开为由拒绝了我的退货请求，无论我怎么说，手机也是好好的，东西都在，就是塑料包装拆开了，每一个消费者买完东西肯定拆开，至少要看是不是有瑕疵，损坏的地方，这是每一个消费者都会做的事情，总不能买东西回来，我连拆都不能，还怎么验证手机是好的呢?说了很多，商家还说承认就是强卖强买，反正就是拒绝我的请求，我还问为什么手机塑料包装不能拆开没有通知，还说打我手机了，说我手机是虚拟号码，可是我的手机号码一直没事，不然怎么能收到商家的货，明明就是没有通知，故意误导消费者，国家明明规定三包，包退，包换，包修，而且手机目前还是好好的，东西都全，除了拆开塑料包装。真的是一直拒绝我的请求，态度还特别差劲

我在8月2号在京东商城麦娅月家具旗舰店购买了一张床！下单之前和麦娅月家具旗舰店客服沟通过要加急配送，客服回复是7天左右会送到！但是直到8月14日依然没有收到货物！ 期间麦娅月客服就配送问题一直不解决问题！ 现在我申请了退货退款，但是京东客服协商结果是要扣除我的运输费用！ 过错方在麦娅月商家，这种扣除客户运输费的决定并不合理！