京东实体店购买的电脑开机不到一小时出现黑屏，不支持7天无理由退货
箐索玉
已完结诉本人于3月4号在北京朝阳区凯德mall太阳宫京东之家购买一台华为Ma********4s云杉绿电脑一台，购买金额6299元，在购买后不到一小时出现开机黑屏，有视频为证。随后联系京东售后要求退货，京东认为必须出具华为品牌检修报告，才能予以处理。本人于3月5号到华为北京朝阳区望京soho维修中心进行检测，华为方坚持认为电脑没有硬件问题，黑屏属于电脑开机，系统不适配导致，因此无法出具报告进行退换产品。故而导致京东坚持不予处理退货诉求。 作为消费者，只想问， 1为什么线下购买产品没有7天无理由退货，这是哪一条法律写的？ 2为什么非硬件问题等于非人为损坏，华为保修说明是非人为损坏就可以退货，为什么变成非硬件故障？ 强烈要求京东华为退货，维护消费者权益!
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