京东买的海信冰箱未满一年冰箱制冷故障，申请免费更换，商家未提供订单号和发票
网友保保_tj2kCGxQ
已完结去年国庆活动购买的海信冰箱，当时购买时没要告知我更换货、质保等的时间，也未提供我发票和产品订单号。今年2月初发生冰箱故障，一开始沟通答应给我更换原装新机，后又拒绝，二次沟通答应给我更换，后因为我投诉的问题拒绝给我更换，商家出尔反尔，毫无信用度可言。我几次索要发票，对方工作人员一直只给我销售凭证，且前后两次销售凭证内容并不相同。跟京东客服沟通未答复。
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