智行app不断推荐骚扰信息，且根本没有退订方式！ 强制进行营销，引起用户强烈反感！ 如图所示，前几个星期在此app上搜索了相关酒店，但是并没有购买！而后就一直不断的每隔几天就发骚扰信息！这种app是出来恶心人的吗？每次发个不停也不让客户取消，要取消就只能自己拦截？我选择注销账号，客服视而不见！！！强烈谴责！希望有关部门可以加大引导！消费者的隐私从哪里得到保护！！

我作为智行app的用户，我希望贵方能够给予足够的重视，并采取适当的措施，以纠正这一问题并防止其再次发生。 APP在未经我的明确确认的情况下，不仅自行为我抢购了一张距离发车时间不足24小时的票，还通过免密支付的方式完成了支付，并在我尝试退票时从中扣除了高达20%的手续费。 我完全理解抢票服务的便利性和必要性，此次事件中，在未得到我的任何确认下，就自行完成了购票操作，并对即将发车的车票进行了支付，这种做法严重侵犯了我的权益，给我造成了不必要的经济损失。 1. 我要求退还因退票而产生的20%手续费，并对此次事件进行正式解释和道歉。 2. 我希望平台能够彻底检查并改进抢票及支付流程，确保未经用户确认的情况下不会自动执行购票及支付操作。 3. 针对客服未能妥善处理我的退费请求一事，我希望贵平台能够提升客服团队的服务质量和问题解决能力，以避免类似情况的再次发生。 我理解在服务过程中可能会出现偶发性的问题，但作为用户，我期待得到的是透明、公正的服务。这次经历让我深感失望，特别是在面对用户合理请求时我希望贵方能够正视这一问题，并采取实际行动予以解决。 预约抢票恶意帮消费者抢发车不到24小时的票，平台没有任何提示，在发短信的同时进行扣款，前后相差不到几秒钟，退票产生了20%手续费，多次联系客服，客服不予退手续费。智行火车票抢票都是要先付钱才抢票的，只有这种平台推荐的票才会先发短信询问出行人确认，在我未确认的情况下，自行购票并且是距离发车时间不足24小时的车票，个人理解为平台恶意行为，并且是在晚上六点半进行抢票的，但凡下午通知一声我都不会退票，在我已经安排好次日工作和任务以后，车票抢票成功了，平台的系统里是看得到，而且我预约了16，17两天的，这个专人抢票恶意帮忙抢发车不到24小时，这个行为对我们社会上造成的不良影响太大了。并且多次与其平台客服沟通未果。

已购买4月8日飞机票，存在捆绑销售，4月8日的飞机，当天到达，不需要酒店，结果酒店是捆绑消费的（4月8日入住-4月9日离店）买票的时候没有勾选酒店那一项（是默认的选项）已咨询过客服，酒店还不能退订，这不是霸王条款吗，存在欺骗消费者，现在的问题是需要智行平台给我退还我酒店那部分的钱

购买14号飞上海机票，支付成功后。后续弹窗出来，点击确定，就预定酒店成功。联系客服处理酒店退款无果，告知最多赔偿22元。 直接强行消费了

通过智行火车票软件预订机票，被捆绑销售了尊享保障出行宝的产品。在捆绑销售的机票+出行宝的支付过程中，系统会自动选中出行宝中的一份五元立减优惠卷使用。 出行宝的产品退改规则规定，立减五元优惠使用后、购买机票使用了出行宝优惠、出行宝中优惠券过期（其中一个优惠券有效期只有24小时）均当作使用出行宝，整份出行宝无法退回。 和出行保险不同，出行宝的整个捆绑销售的过程中，缺乏明显选择是否购买出行宝的勾选项，捆绑销售的订单系统自动选择五元立减优惠券支付，且券包中存在有效期只有24小时的券，基本杜绝了用户在捆绑购买后发觉，单独退订捆绑服务的权力。要求退订出行宝34.9元。

1、上午九十点左右才给我通知说这张票抢票成功出发，时间是十一点多。临时票硬塞，我无法坐这趟车就要扣取我高额手续费。就是把临时退票随便塞给我，赚取手续费。多次联系客户不予受理不退百分之二十手续费。2、我的原订单是要抢从怀化南到广州南的，但是这一张是到韶关，他也未曾询问就直接扣款。之前抢到的票因为是先付费都是有询问的，确定车票信息才我才会扣款。这张票在我为同意的情况下自动购买距离发车不足24小时的车票，未经询问自动免密扣款。我认为这是平台恶意行为。并且我已经购买了20号的车票。应该是叠加订单，也未曾询问，平台也可以看到的。3、恶意给票赚取手续费。原票价金额票价三百多块，他扣费522，开始只退我396。后面退了27元他们所说的抢票费，我根本没有选的。剩下的为什么不退？智行自己硬塞给我的票要我自己承担手续吗、呵呵欺诈消费强制性扣费。欺骗消费者。未询问直接扣款。吃相不要太难看！！退款！全额退款！ 违反了消费者权益法！隐瞒消费者！消费者并没有得到知情权！在我毫不知情的情况下给我进行扣款。如果我的金额不足是不是就无法扣款？逃避且不售后！作为第三方软件肆意妄为！

本人昨天购买了从门源到西宁再到乌鲁木齐的火车票 页面弹出退票 点上了 然后莫名其妙的扣除164手续费 霸王条款 我给她们人工打电话了 她们说不归她们管 而后又给 12306打了电话 客服态度极其差 说退不了 不给退 就把电话挂了

过年期间用智行购票，购买时智行未说明抢票额外付费的部分退款不全额退，出行计划改变后申请退款，智行退票不全额退款

我于2月22日23点40多分在智行火车票购买飞机票.看到比这个还要划算的打算退票.才过了10多分钟想退票.他要收取我的1100元.票价原价1194元.才10多分钟就只退我95.29号出发.不耽搁什么吧？吃相有点难看了吧.怎么不直接来我口袋里掏呢？

湖北因为天气原因买的23号火车票走不了了 在我购买硬座票以后平台自动跳出卧铺票改签 现在因为天气原因走不了 需要退款（因为改签不了其他车次只能退款） 结果平台需要扣取80手续费 这属于霸王条款 我不接受 在没有提前的告知下 来回推卸责任 请尽快处理