购买了安心退改，现在申请退钱，但是要求必须给订单上的电话的验证码。当时买这个服务的时候也没有提示这点。

我于2024年5月7日在智行火车票电商平台 厦门南田雅宿（中山路轮渡店）购买了5月28日到6月3日的房间，下单后一小时想要退改，酒店的霸王条款政策强制规定不能退改，导致我无法要回我的财产。从下单到取消不过一小时左右，并且距离入住时间如此久远，我并没有对酒店及平台造成任何损失，但平台告知我要扣我违约金。我给智行客服打了十几次电话，对我很冷落，客服和酒店互相推卸责任，客服让我找酒店，酒店让我找平台，我一开始给酒店前台打电话，说他们找平台商量一下，到现在成了我来回找平台，平台也不管，电话里一会儿说要扣我860违约金，一会儿又说要扣我600违约金，始终不给我全部退回，无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯 消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是全额退款。

我于5月13日在智行平台预定25号的香港酒店，因本人港澳通行证无法如期办理完成导致不能入住，请求平台介入帮忙协商取消订单，但是平台一直强调酒店态度强硬，无法取消订单退款！我的诉求是退款或可接受扣除一定违约金，但平台表达的意思是已经写明不可退款，拒绝我的诉求，将问题重新丢给消费者头上。同时也表明其他人的维权全额退款是不同的单的缘故。 那么消费者权益保护法是否成为一纸空文？消费者的维权是否是酒店通过打发搪塞而获得？不可退款的标识是平台对于法律的漠视和消费者的不尊重！再次声明：根据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者不得向消费者提供商品或服务使用格式条款、通知或声明等来排除消费者的权利、损害消费者的利益。同时单方面制定并且推行订房不得取取消违背自愿平等，公平诚信信用原则。

我在5月14号在智行火车票约定锁定票价到220购买，当时显示是生成订单，但是今天5月15日它就没有让我确定订单就直接给我出票了，这对我的行程造成了甚大不便，同时我发现退票竟然还需要手续费，这是我不能接受的。我认为这不仅是霸王条款而且还损伤了我的权利，我要求全金额退票，并给我一个合理的解释

我于2024年5月7日在智行火车票电商平台 厦门南田雅宿（中山路轮渡店）购买了一间5月28日到6月3日的房，出现了不可取消的问题，曾多次与平台和商家进行沟通，多次沟通后酒店还是不给退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的 “恰式条款"违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是免费取消订单，整单全额退款。

我于2024年5月8号夜晚从智行软件购买了蚌埠市乐8连锁酒店（火车站店）一日住宿5月10号到5月11号后面因家中有急事就没去成，就即可打电话给智行客服客服处理敷衍并且不为用户考虑欺骗顾客的钱。不退钱！！

2024年4月29号在智行上购买的飞往斗湖的机票，当天发现有一位乘客签证已过期，办理续签需三个月左右，所以无法继续乘机，联系了客服说无法退款，我不明白这是什么意思，霸王条款吗？侵犯了消费者权益是我不愿意去吗？我已经已最快的速度联系你们解决了，你们给我这个解决态度和方法，我不认可，麻烦退款！

在智行购买了两张5.18昆明到成都机票，订单号为32****52049和32****0127，昨天发现购买错误，于5.12准备退票，竟收取80%200元手续费，并且离起飞时间还有7天，费用收取非常不合理，告知智行，并反馈了航空公司，均告知要收取200元，民航发布的规定航空公司要为旅客错购机票 （例如姓名书 写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退 票手续，并不得收取退票费。

我于2024年5月13日晚上6点多购票花了4000多的 但因为错够过几分钟要退票时他要收取我2000多的手续费 这属于帮王条款 欺压消费者 今天14日与客服沟通客服一直在踢皮球

3月17日，购买了三张机票，总费用2130多，因为一个人突发病逝，选择退票，退票费扣了1302。和执行人沟通沟通，他们说不能全额退款，他们的扣费规则没问题。