本人与4.16日在智行平台花费189预定了一晚北戴河一家名为秦皇岛清清宾馆的酒店，后因不可抗力原因（同行伙伴受伤和抢不到车票）多次与酒店和平台沟通，但是双方互相维护，多次拒不退款，平台维护他们制定的霸王条款规则，只退40元且态度恶劣。本人因为不能入住酒店，酒店也不能履行我入住责任的情况下，诉求希望全额退款

2024年4月29号订了5.3-5.5号OYO厦门海宿顺风客栈的一间房间，2024年4月30号因不可抗力原因无法去厦门，申请退款，与酒店打电话，酒店让我们问平台，与平台沟通，平台和民宿互相踢皮球，被告知需要强制收取30%的违约金，除非同意被扣违约金，不然无法取消订的房间，并且订房间是并没有说明退房需要违约金，属于霸王条款。

本人在智行app上由于操作失误误选预定了2024年4月7日的酒店，于4月17日确定酒店信息时发现日期错误于是联系平台和酒店方，但双方均以平台方无权限操作、平台条款规定及酒店留房为理由拒绝退款。 1. 平台和酒店双方在我预定酒店后均无尽到告知义务，导致我无法及时发现失误。法律明确赋予了格式条款提供者进行提示说明的义务，民法典第四百九十六条规定：“提供格式条款的 一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或 者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。” 2. 本人未实际入住，没有入住就没有产生消费。“不可取消”属于格式条款 根据《消费者权益保护法》经营者与消费者 进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实 信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店 利用其交易强势地位，不顾消费者自主权属违法。且在平台上是预定，而并非“预定”，按照法律可无理由退款。 3. 本人多次通过电话，在线客服等途径与平台协商沟通，平台电话客服消极应对，机械重复不能退款且平台无责任和义务解决问题。且客服口径不一致，先是承认自己未履行告知义务，后又否认，企图减轻自己的义务和责任，加重消费者负担，我作为消费者处于弱势地位，，对平台无可奈何。

我于2024年4月16日在智行火车票电商平台 怡乐酒店公寓（重庆解放碑帝都店）购买了一间房，出现了不可取消的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款

我于2024年4月29号购买一张从重庆飞往长春的机票，但由于看错时间，马上购买正确时间机票，符合长龙航空特殊改退政策，长龙航空已同意全额退款。在此情形下，我申请退款，智行火车票扣掉我全部机票钱599，只退了机建燃油费。此行为严重侵害消费者权益，我的诉求是智行必须返还无理扣除我的机票费599元！！

已经在智行火车票成功，以后智行以确认连坐消息为理由，等确认后自动额外扣款35元，未提前做提醒，隐匿关键信息，擅自扣款，

本人和朋友此前在智行火车票APP上订购了青海临海花园民宿的酒店，因不可抗力无法入住，提前联系商家退宿，被告知无法退订。退订要收取50%的费用，五一酒店溢价严重，50%的费用非常不合理，严重侵害消费者权益，本人诉求为全额退订。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

我于4月28之前在智行火车票上购买了上海D咖啡青年公寓住宿，因有事不能前往入住，但是平台和商家都不予退款，直接扣费。

本人在智行app上订了酒店，具体请查询订单号，酒店和智行说不予全额退款，但是是因为长沙大暴雨天气原因导致铁路不通，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退款。而这明显属于强买强卖，酒店与智行app相互推诿，请帮忙解决，全额退款

智行只有邮寄发票的选项，没有单独的电子发票的选项，只能选择邮寄的服务，才可以开电子发票，强迫消费！望速速处理。霸王条款！！！！！