本人在18年办理了高灯科技公司的ETC因近期从挡风玻璃上脱落而导致无法正常使用，在质保范围内，客服说让我申请售后，我申请售后更换新设备，却被告知卡被注销，需要从新办理，在此之前我没有操作关于任何注销，现ETC无法使用，不更换设备让我注销后申请，这已经违背了消费者权益。

由于设备损坏12月30号申请注销etc设备，到现在快三个月了没注销成功，导致新的etc设备办不了，出行极其不方便，售后电话也没有人工通道

通过微信ETC 助手申请设备，安装使用 1 年，出现 3 次故障，导致给自己和他人在高速通道造成3 次拥堵。经与客服沟通联系，维修 2 次之后要求更换设备。至今对方依然坚持检测维修，不同意直接更换。

ETC设备自从2019年9月办理之后，就一直无法使用，2019年底寄回维修一次，仍无法使用。然后我就一直联系ETC客服反应问题，至今没人来解决。

设备当初是我花100块设备费买来的，现在设备出现问题也不说给我检测，或者维修换新设备，直接叫我注销？？？注销我钱不是白花了吗，硬是要我们白白吃下这个亏

微信办理的etc多次激活不成功，联系微信客服都是人工，联系设备厂家说是系统在升级，不知道到什么时候，在网上看到好多和我一样的受害者，升级没有期限，一直不能用，给个人的生活和工作带来了困扰

安装上之后，直接用不了，联系银川沟通有两个月了，现在可以注销，但是注销要40天，现在着急用。这不是坑人么

申请退货退款后一直没有通过，客服一直推脱，申请之后不予通过。

本人在安徽高灯与腾讯联合发行的etc助手办理了etc，使用后发生高速入口无法识别etc现象，客服骗我说可能是etc没电了，但是etc是太阳能充电的，怎么可能没电。而且客服骗人说注销设备给退运费，也不给退。所以我现在请求退设备费99元以及运费12元。设备已退回。

1、本人于2019年3月4日办理安徽高灯微行科技有限公司在微信小程序上的ETC设备，并交纳100元保证金，当时办理页面写着“办理ETC免费，办理时支付保证金，设备激活后即可全额返还”，截止现在已长达10个月的时间都没有进行保证金返还；2、最近ETC设备故障，提示设备失效，联系客服处理，客服告知需要将设备拆卸下来邮寄到他们公司检测，一切邮费需客户自理，后咨询如何注销该ETC设备，客服告知仍需将设备自费邮寄回该公司去，并且需要45个工作日的处理时间，同时设备费100元不允退还，客户无权自发进行注销，需要他们内部操作开放入口，才能看到注销入口。根据国家出台的ETC相关政策，该公司无视国家政策，恶意收取设备费用，且产品存在严重质量问题，退货还要求客户承担损失，严重违反商品法，望有关部门能介入处理，要求商家道歉并退还我的损失。