投诉安徽高灯ETC助手，产品质量问题
网友保保
已完结1、本人于2019年3月4日办理安徽高灯微行科技有限公司在微信小程序上的ETC设备，并交纳100元保证金，当时办理页面写着“办理ETC免费，办理时支付保证金，设备激活后即可全额返还”，截止现在已长达10个月的时间都没有进行保证金返还；2、最近ETC设备故障，提示设备失效，联系客服处理，客服告知需要将设备拆卸下来邮寄到他们公司检测，一切邮费需客户自理，后咨询如何注销该ETC设备，客服告知仍需将设备自费邮寄回该公司去，并且需要45个工作日的处理时间，同时设备费100元不允退还，客户无权自发进行注销，需要他们内部操作开放入口，才能看到注销入口。根据国家出台的ETC相关政策，该公司无视国家政策，恶意收取设备费用，且产品存在严重质量问题，退货还要求客户承担损失，严重违反商品法，望有关部门能介入处理，要求商家道歉并退还我的损失。
投诉进度
展开全部
