安徽高灯ETC助手售后不给更换设备，要求退费和激活

吴晓勇 2023-11-16

已完结

本人在18年办理了高灯科技公司的ETC因近期从挡风玻璃上脱落而导致无法正常使用，在质保范围内，客服说让我申请售后，我申请售后更换新设备，却被告知卡被注销，需要从新办理，在此之前我没有操作关于任何注销，现ETC无法使用，不更换设备让我注销后申请，这已经违背了消费者权益。

投诉进度

企业完结

2023-11-17 08:33:22

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释/道歉,注销

处理结果

我司已联系客户协商处理完毕。

平台跟进

2023-11-16 12:32:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-16 12:32:43

用户发起投诉

2023-11-16 12:29:33

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