我与4月30号在微信ETC助手办理了一款ETC，上面活动显示送500元的高速救援补贴。到手后发现领取不了，后面客服告知必须是微保新用户才可以领取，这分明就是虚假宣传

我于2024年4月25日，查询最近的ETC费用时，看到一条来自“ETC助手”的短信（图1），说我高速账单未核对，可点击一个链接查看。于是我点进去，跳转到一个小程序上。一点进去，就是一个弹窗页面（图2），我以为是ETC减免券，点进去又跳出（图3），说是办理高速省钱卡，可以82块钱办理ETC会员高速省钱卡，可以获得120块钱高速路费券。我觉得这个划算，于是花了82块钱办理了。结果，付费完成后，页面提示说我未在他们公司办理过ETC业务，高速路费券变更成满500减10元的优惠券（图6）。可是问题是，我并不需要这种优惠券啊。于是我打他们上面的400电话，想退掉这个会员费。可是打了好几次，都是各种业务按键一堆，就是找不到人工服务是哪个键。后来我加了他们的企业微信，说是有人工服务，但也是自动回复（图4图5）。我感觉我被套路了，而且还没有客服能解决这个问题！

有天看到ETC助手的广告，花298元购买第三代ETC（ETC助手助手），并配文送200元高速路费券和100元加油卡充值券，就有些心动，觉得不花钱，于是就买了ETC助手的产品。 收到快递激活第三代ETC后，使用他们的油卡充值券时得知油卡充值券为满200-5，每月一张，分20个月送完。 但是在ETC助手的充值页面给我给油卡充值时，充值200的油卡竟然售价201.8元，用券后196.8元，就相当于油卡充值券为满200-3.2，3.2*20月=64元，与购买时宣传的赠送油卡充值券100元严重不符。

2021年6月7日通过微信ETC助手办理ETC，当时页面宣传免费，但是收取了99元保证金。当时联系过etc客服，说注销后退款。本人已于上月完成注销，但是客服却告知此费用不可退。图一是支付凭证，图二是2019年当时办理后截图的系统说明。针对该企业的虚假宣传，希望能够退款

就点了下领120元这个入口，结果马上就弹出来了密码输入框，一会就提示我被扣了309元，我还以为是续费的，马上查看一下，懵逼了，什么plus会员的，这下就知道上当了。 你们可以试试操作下就知道了。 这不是消费欺诈就是陷进。

用微信Etc助手检查Etc出故障后提示付款39可获得保障，包括免费换新，购买后才提示要购买后30天才可以换，种种条件并没有提前说明。没有退款路径，同时没有人工客服渠道，打电话都是电子客服，没有退款的回答。线上客服也都是机器人。

解决不了问题一拖再拖，退货也不通过。先让等半小时，又让等一天，申请退货又说，需要联系中国etc，中国etc分地区处理问题，但是etc助手的设备没有地区，没有卡没有账户人家解决不了。

ETC打着19元洗车2次的虚假广告、付款之后在选择门店、选择门店的时候在付款一分钱！当我去到门店、门店说不能用、洗车要60元、完全是欺骗、ETC甚至还没有退货通道、说一个月之后才能退款

在购买前与客服人员确认过，可在中石油官方加油站使用抵扣劵，并且可使用的页面有提示，在购买激活后赠送的消费券无法在中石油消费，点击进入后显示为合作加油站，涉嫌欺诈消费者。与客服沟通后，不给提供多余的消费券。ETC可以注销，但是费用不给退，现要求全额退款120元

诱导消费开通会员，写着可以油卡充值优惠，路费优惠，专属客服。实际中石油不支持，路费需要办理他们家的etc才可以，不是他家的给加油卷，不知如何使用，客服是语音的无法接通人工