买了一台创维电视机，一年时间不到，同样问题出了4次，有一次要我出550块钱的维修费，要求换新机也不给

我于2019年11月11号，在京东上花了4777买的一台创维75a7,我是1月7号才预约装的机，1月12号就回老家了，因疫情我3月21号才回的装机的地方，靠近电视仔细看才发现电视电视中间和边上各有一条条纹，两条条纹的连接处有一个细小的绿色的点，当时就给售后打了电话，第二天创维的维修师傅上门了，他帮我仔细检查，说是显示屏质量问题显示频漏液，师傅要我找创维卖家协商，结果昨天创维有一售后打电话来，我说你们的维修师傅明确说电视机显示屏漏液，显示屏质量问题，售后说她打电话给师傅了解一下情况，结果过了半小时师傅打电话给我，说售后只同意维修，还嘱咐我说有质量问题不要说是他说的，还告诉我显示屏漏液不是质量问题是什么，明眼人都知道，我理解他，他只是一个打工的，迫于你们给的压力让他不敢说真话！你们创维这么大的品牌，难道就要把员工最后的正义善良和良知都泯灭吗？店大欺客，泯灭良知，不负责任，不敢担当就是你们追求的吗？创维出售的产品有质量问题，却把责任推给消费者没有在7日，15日内认真检查出问题来，那请问一下创维电视机有质量问题，创维怎么不经检测就发给消费者，让消费者为你们出的质量问题买单，请不要用你们的霸王条款来压制消费者，不管你们创维电视机有质量问题是常有事件还是小概率事件，请负起你们该负的责任，不要辜负了消费者的信任，重要的事情说三遍，有质量问题要求退款！有质量问题要求退款！有质量问题要求退款！

在鞍山苏宁广场花1499买的创维电视 用了一个多月内屏不知道什么原因裂了 打售后电话 维修员在电话里告诉我内屏坏了都是人为的 不在保修范围修需要自费1400元 我很难理解内屏碎裂就不纯在质量问题吗 我自己碰没碰到难道不知道吗 没有任何依据就断定是人为的不予保修让消费者很难接受 希望为消费者维权 谢谢

2019年12月18日于长垣县宏力大道与匡城路交叉口惠民电器城购创维58g3一台，没几天发现显示屏有裂痕，联系经销商竟然推卸责任最后还口出狂言要弄死我们，售后现场都不去鉴定就凭拍的照片就把责任全推给消费者，蛇鼠一窝，12月31号联系他们至今没有一个去看看电视到底是什么毛病的，这样的商家就不能惯着，只有有投诉的地方我就去投诉，一个推卸责任，一个电视才买不到半个月就出现这么大的问题，创维总部让我们找经销商，经销商又是这样的态度，企业能做大吗？

本人12月23日在天猫创维官方旗舰店网购了一台电视机寄往老家，12月25日中午电视送达，老家人签收后发现屏幕右上角破碎，找客服，客服称要售后开质检单，售后上门后称外包装完好属于外力影响且称不管什么原因他们不能开质检单不然责任就在他们了。找客服客服就一直推脱不是要底单就是要质检单，但是这两个单子就一直拿不到，反正就是推来推去。我就想问你们，外包装完好，就不能证明是质量问题了？你买个杯子运送途中力气大了会不会存在震破的情况？这就证明了完全跟质量没有一点问题吗？你们官方旗舰店评论下面一大堆全是屏幕破碎，难道这些全都是买家刚买到家人为把屏幕弄坏的？这么多人都出现过相同情况难道跟电视的屏幕质量没有一点点关系吗？？而且客服还说屏幕不属于质量问题不属于保修的范围，维修屏幕要自己掏最少一千元的费用，我花1579买个电视，到家不到十分钟坏了，还要再花一千多去修，这换成你们是买家，你们是什么感受？？ 客服就是推来推去拖时间，评论里相同遭遇的买家很多人被拖的不了了之，我想说的是虽然这电视不贵，但是这次的购买体验实在是差到极点！我不会放弃维护我作为消费者的权益。是，你们创维是大品牌，但是仗着品牌大就为所欲为了？你们这样的处理态度真的能长久下去吗？

网购创维碎屏，商家既不退货也不售后，送过来的电视是坏的竟然要消费者自费换屏，创维售后客服非常不负责任，感觉就是摆设一样，不解决任何问题，说话态度还非常强硬！让人觉得这么大一个品牌质量质量不好，售后售后不好，就仗着品牌大欺负消费者...

网购创维电视，收到货品当天发现碎屏，商家拒绝退换拒绝维修，对消费者没履行7天无理由退货，15天退换货，也没有履行保修和三包承诺

2019年6月20日在西安大唐西市苏宁易购买了一台，创维电视43X6 1399元，6月22日号装修师傅安装的，在8月3日晚上20点18分左右，电视屏幕上有一个苍蝇，先在左边，后又飞到右边，我家一岁九个月的孩子有手拍了下，电视屏就裂了，后我联系创维售后，售后说1000元换屏，我问他可以优惠吗？说一分钱都少不了这都是公司规定的，后我又联系苏宁客服，客服说这个没有办法处理，所以我就纳闷了，电视我买了一个月，电视什么的保护膜我都没有撕，怎么一岁多的孩子拍下就碎了，后多次联系苏宁客服，客服84****66号客服态度恶略，我说我愿意掏700元换屏，客服说这个事厂家说多少就是多少，她就是这个客服的领导，我们要是投诉，爱投诉就投诉，让我用笔把工号记好投诉，我想这么大的厂家，这么大的卖家，怎么都是这样，难道电视机屏幕易碎到一岁九个月的娃都不能拍下吗？所以求助大家帮我支个招，真的是店大欺客，我们小小老百姓真的就没有办法了吗？活该我们这样吗？

我于2018年12月20几号在天猫胤美专卖店购买了一台65H5创维电视，电视于2018年12月29号下午3点左右送到，当时送货人员将电视外纸盒拿掉，将包电视的膜往下撸到泡沫座上方，电视还是座落在泡沫座上插电开机出现蓝屏后说有电就拨掉，让我看下电视屏有没有破碎，他也检查下说没有，我当时问不要拿出来检查吗？送货师傅说新机通电有电，看看屏没有碎就不会问题，然后重新装好放在靠墙的位置让我签收就走了。12月30日上午联系售后安排师傅上门安装，12月30号下午2点多师傅联系我上门进行安装，电视是安装师傅从送货师傅放的靠墙位置移过来拆包进行安装，安装前没有进行通电测试（事后因处理问题时物流方面安排工程师过来进行现场核对时才知道的安装前要再通电测试一遍，安装师傅自己也承认没有进行安装前的通电测试，有物流方面工程师[该工程师也是海尔系列电器售后安装工程师]现场为证），电视安装挂到墙上后检查才发现电视下方镀洛银条左右两个边角各有1平方厘米的磨损，同时安装师傅还发现屏右下角出现一个边长2厘米左右的小三角破损裂痕（未通电是发现不了）。这些问题送货师傅将电视放在泡沫座上是发现不了的，当时发现后第一时间就提交了相关证据发回给专卖店进行维权处理，安装师傅也通知售后公司有这这些问题，也第一时间联系物流告之情况，在与专卖店协商中专卖店以签收为由拒绝退换货申请，后天猫客服介入也协调不了，均以签收风险转移为由拒绝处理（无视厂家仓库发送非新机之问题而是只抓住屏右下角破损这一问题）。厂家售后方面我们也电话进行过投诉（可查证），可给我们的解决方案也是罔顾厂家仓库发送非新机的问题，只抓住屏破损进行处理告诉我们可以申请优惠换屏。怎么这种换屏费用就摊到我们弱势群体消费者身上，请问领导：天下还有没有这样的公理？厂家从仓库发的电视是有磨损边的非新机电视（售后公司也明确表示过电视下方镀洛条边角磨损是非人为的，你们可以进行落实），这个责任应该谁负，创维专业安装人员安装前未通电测试，安装完成后通电检查电视时才发现除有磨损边的情况外还发现屏右下角有破损的问题，这个情况要么是厂家发了来的非新机电视就是有磨损与屏破损这两个问题，要么是物流运送过程产生破损，要么是安装人员工作中产生屏破损，无论哪种情况发生的破损，这个问题也不应该是由我们弱势的消费者来承担风险（退万一步讲，就算我们签收了，那既然是签收就说明电视屏是好的，创维安装人员从拿出电视到安装成功后检测电视时发现有屏破损了的问题，那就应该是安装人员工作中产生的（谁让你安装前不通电检测），这个责任就应该是售后与安装人员承担，怎么能将之转移到我们消费者身上），如果安装师傅按公司要求操作程序进行安装前电测试，将会第一时间发现磨损与是否有屏破损问题，那就是物流与厂家的责任，将不会有安装人员的责任，也更不会是消费者的责任。 我们知道创维是国家大品牌，作为消费者与送货师傅，又怎么会想到厂家仓库会发这种有磨损问题的非新机电视？所以师傅才会说不用拿出来，新的不会有问题，我们消费者也不会想到有这种事，但正因为这种信任，恰恰出现了电视下方镀洛银边左右有非人为磨损的痕迹，还有屏破损的问题。以上所述全程都有通话时间记录、图片等为凭证，均可调查落实。 无论是厂家仓库发出有镀洛条磨损的非新机电视，还是安装后发现电视屏右下角有破损的问题，这个责任都应该是厂家、专卖店、物流、售后（安装）等几方进行协商责任与解决的问题，而不是进行推诿，我们消费者从送货入户到安装完成测试，全程没有碰动过电视，也更不会凭空去制造问题、制造麻烦与烦恼，可为什么却要我们消费者来承担这个损失……？现在卖家收到钱不理我们，售后又说不是他们的原因……，难不成还会成为我们消费者的原因吗？一切根源都是厂家发这种有磨损的非新机电视造成的连锁后果。 尊敬的领导，这是我们辛辛苦苦用一个半月工资购买的电视进新房过年用的，或许一辈子就也就这一次，可我们多次投诉无门，只能上你们集团投诉，恳请领导理解我们消费者的心情，易位思考帮帮我们弱势消费者，我们只求能及时退换，确保我们能开开心心过年新年，行吗，领导？真诚的感谢！敬请领导能关注跟进为盼！ 我们万般无奈，厂大欺客、店大欺客，，专卖店、物流以签收为由、厂家罔顾发送有磨损的非新机之事实、售后无视安装操作不规范的问题，将产生的风险转移到消费者身上，至今1月13日都未给予解决，中间唯一解决方案就是可以申请优惠换屏，要我们消费者承担一半以上的费用。天理何在？现向消费保投诉，希望得到你们的帮助，还我们老百姓的一个公道。谢谢。

2018年11月10日在良渚伟鹏家电买的电视机，11月16日送货。家里新房刚刚建成，因为家里沙发和电视柜都还没有送货过来，电视机就放着没有安装起来，当时创维安装售后打电话过来询问是否需要安装，我说我们电视机不用挂起来，是不就自己摆放就好了，当时售后并未提醒如果自己摆放，电视机如有破损类问题需要客户自己承担责任。11月22日沙发送到，我们就自己把电视机拿出来摆放，摆放以后发现电视机碎屏，电视机边缘都有磕损，当时立即联系了伟鹏家电，第二天创维售后上门，说这个需要我们自己承担。当时因为家里是上梁乔迁，急着要用，与伟鹏家电店长协商以后，自己又倒贴了5600元，重新换了新机。现在心里越想越不高兴，凭什么电视机不是我们自己弄坏，却要我们承担这5600元费用，所以我现在要维权，向消费保投诉，希望得到帮助，以及要回损失，谢谢！