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与“特步中断服务”相关投诉
已完结
特步官方旗舰店拒绝退款纠纷
4.16在拼多多App,特步官方旗舰店购买男士外套找不到包裹联系商家不积极处理,让我申请仅退款,申请之后一直各种拒绝,提交一次退回一次拒绝还是拒绝,联系客服都是机器人回复还说下班了大白天下班了!拒绝理由说拦截,快递客服说此件根本没有拦截,事情过去很多天拼多多不出面解决,特步毫无售后!投诉无门,吞货吞款,特步这种服务态度迟早倒闭
已完结
投诉特步退款纠纷
2024-03-10 08:18:45 我的母亲在2024年2月28日在齐齐哈尔啊特步专卖店买了一双鞋,让其店员邮寄到哈尔滨,店员在3月1日下午才发货,此快递从3月2日开始就一直未到,多次联系该店店员毫无回复,一直打电话、微信沟通只是在拖延,并未帮忙查询快递并且也不给予退款处理
已完结
特步官方未按合同履行发货义务,拒绝更换商品
2024年1月15日,我通过特步官方小程序参加清仓三件1.5折活动,购买了一件马甲,一双运动鞋,一件长款羽绒服。实际只发货了马甲和运动鞋,羽绒服没有发货。联系特步在线客服,表示商品库存异常缺货,特步在线客服要求我直接退款,拒不履行合同正常发货,我表示拒绝退款,要求特步官方进行发货。官方在线客服自己提出可以更换其他价格相近的款式,我这边选择了另一款标价低于原先那款羽绒服的商品,特步官方客服又再次拒绝更换款式的合理解决方案。且特步官方多次推诿责任。 我方要求特步官方依照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定、《中华人民共和国电子商务法》第四十九条,停止合同违约行为,停止欺诈消费者行为,在期限内对我所购买的商品进行发货或给出合理的解决方案。 具体订单号信息如下: 订单编号:1167****60****52
已完结
特步服务态度恶劣 客服店长不解决问题。损害消费者权益
2023年6月份安宁吾悦广场特步店长为了给自己挣差价,拿我的会员上单,导致我的会员积分无法正常使用。去找店长,她说跟跟她没关系,让我找公司,公司客服不处理,没人解决。特步客服投诉永远电话打不通
已完结
特步小程序店售后服务差,订单错误,要求更换鞋子
2023年10月29日在小程序店买了一双儿童鞋,下的订单是34码,当时活动价169,10月30日收到的是35码,与客服沟通一直说让重新拍,现在重新拍的价格是499,还不能改价格,一直不给解决方法就让重新拍,如此大品牌就是这样的售后吗?
已完结
特步鞋子售后服务不合理,只能换货不能退款
当天下午刚买的鞋子,买的时候不说价格,买完开完票才给价格,过半小时要去退货,人家不让退,只能换货,真的没见过这种服务
已完结
投诉特步青海省互助土族自治县海州门店中断服务和礼品不给
特步海州门店在销售时明确说明可以给与一次清洗鞋子服务,但是售后却说服务有限,不能给与后续清洗服务,且态度恶劣,而且当时买东西超过1千元,说是给一个背肩包,也没给。
已完结
我的特步会员没有了,特步官方投诉电话打不通
我快十年的特步会员,无缘无故被取消了,而且会员里面还有好多积分没有兑换呢?特步官方投诉电话打了没有人接听,这个谁管!
已完结
樟树特步二店买的40码男鞋,结果给的是一只40码,一只42码。
我积极配合店家换回,可店家却消极对待。三番五次向店家要快递信息,迟迟不给。并冷言冷语
已完结
特步专卖店 衣服质量问题
特步 5.28号在特步购买的防晒服 店员没告知不能机洗 我把防晒服手洗完跟白色T恤甩了一下结果破了好多洞 找他们说处理不了 让我去找洗衣机售后 要求他们按照规定给我退款
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累计涉及诉求金额
129.169
亿元
我要投诉
累计服务用户
1734
万人
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已退款
智行12****PP订单取消困难
已解释
摩天轮票务演唱会门票严重溢价未出票要求退款
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