本人在2024.4.24号无意中发现机票降价，离出发日期较早，想退票重买，便提交全额退票，app内消息显示提交退票申请成功，我就去忙别的了。由于一直未收到退款，上app一看，并没有成功退款，重新提交，被驳回。于是我电话联系机票上面的东航。东航客服明确表示，她们信息端并未收到我的退票信息。并且表示，我在机票降价时间给东航打电话的话，她们是会马上办理全额退票的，没有任何前提。挂了电话后我给高铁管家客服打电话，客服说这边马上核实。这一核实就是失联三天无音讯，可我的出发时间就快到了，无奈我又电联高铁管家客服，客服说东航客服休假了，等她上班才能核实。？？？？我不理解，电子信息化社会，休假就失踪了嘛？？但作为独木一支的消费者，只能等待结果。终于在出发前一天，高铁管家客服联系我了，但是话术依然是啥用没有的满口抱歉，说暂时还没核实到人，话里话外都是威胁我让我现在点自愿退票，否则一分钱都拿不到。假设当初提交退票不同意全额退，手续费也就200左右，现在由于高铁管家客服拖延时间，手续费扣403，小老百姓没办法，只得受各种情况所迫，暂退284，真就怕到最后一分不退。由于高铁管家客服各种找借口不退，拖延时间增加我的退款手续费，作为消费者，却为商家的行为买单。我现在最低的诉求就是让高铁管家退款恶意扣费的费用，和沟通期间产生的话费。（我这个电话卡是专门用作处理这件事情开的联系方式）现在暂时一共428.13元。

投诉高铁管家自动抢票软件 原因：高铁管家自动抢票软件在凌晨三点多抢到当天七点多的车票，但是没有电话等明显通知，导致高铁发车了才看到，错过了高铁，联系高铁管家官方客服时并未直接告知不能退钱，而是让提供联系方式，说是一到三日通知进展，但是今天第二天了还是没收到短信，再次联系官方客服才表示发车后就是不能退票，那为什么当时不答复，说的短信答复也没答复，如果当时就直接答复不能退钱还可以改签，所以投诉客服不直接告知结果导致完全错过改签的可能，导致损失车票753元 诉求：希望要么退票要么赔偿车票损失

高铁票没上高铁，说不退款，打电话说过了时间就不退，这种太不合理了吧

我在高铁管家于4月20日买了中国国航CA****34航班深圳到武汉的机票，当天说航班被取消提醒退票，退票的时候发现自愿退票他要收手续费，航班取消又不是我个人原因，凭什么需要手续费，所以我点了非自愿退票，原因写航班被取消，结果显示退票成功，但不退款，找了客服说要7天，为什么买的时候立马扣款，航班取消非个人原因退票就要等时间退款，自愿退票就要圈钱，为什么要一直压着不退，已经过去三个工作日，找客服态度也是敷衍，只会敷衍说帮你加急，我要投诉高铁管家不退钱。

2024年4月20号18:42分从深圳北到厦门北这一站车，没赶上动车，申请退票，工作人员服务太差，拒绝退票，请问车我都没座，凭什么不给退票，大家的钱也不是从天上掉下来的

我于2024年4月17日在支付宝的12306候补了从武汉到曲靖北的车票，使用支付宝支付了617元，第二天4月18日在微信小程序高铁管家也候补了从武汉到曲靖北的车票，使用微信的银行卡支付了617元。4月18日21：47分我收到短信提醒支付宝的12306候补成功，三分钟后21：50分我也收到了高铁管家的短信提醒候补成功，打开两边的票一看，是同一张票，座位一模一样，询问12306客服他们说只收到了我支付宝支付的617，也就是高铁管家并未将我支付的钱打给支付宝，我要求保留我支付宝的票，并且高铁管家将我支付的617原路退回我微信的银行卡里面

本人购买了4月3号8点多南昌西-广州南的车票 ，下午1点多到目的地，结果高铁管家仍然给我监控出了当天11点多的车票 明明就冲突不能重复出票还是扣了我的钱出票 我到目的地了才发现 然后目前到人工窗口无法给我办理退票 说12306可以给办退票饭这是第三方需要我自行联系高铁管家自己解决 联系了一晚上在线客服要么不理人要么打电话也不接后来等了好久高铁管家客服告诉我无法退票！！！！ 老百姓的钱472块钱真的够我一个星期的伙食费了！我忍不下去

66****************63这个单本来就买了加速包抢票抢了半个月 结果凌晨五点多给说抢到票了一早上醒来车都开了这个合理吗？ 然后改签不给改。退款我承担手续费不给退、真的是要投诉。他们的客服还不理人 现在就不解决。我就要退款 而去他们自己也说他退款有手续费、那这个行我认了。改签我也不要了

首先买的车票无故就默认购买优享包，每个人10块钱，找了客服才给退款。其次要退款车票无法退款，跟客服沟通，客服说后台没更新，请问哪个后台更新这么慢？？再次客服服务太不好，答非所问，提前结束问题，自动退出

今天早上乘坐高铁 安检的时候 扫描仪扫身上 安检员生拉硬拽的 我就是转错了身 就很不耐烦很歪 真的受不了 这样的服务态度不行啊 眼神凶神恶煞 大早上 影响一天的心情