投诉高铁管家退改问题

网友保保_pB6PGlAW 2024-04-16

处理中

本人购买了4月3号8点多南昌西-广州南的车票 ，下午1点多到目的地，结果高铁管家仍然给我监控出了当天11点多的车票 明明就冲突不能重复出票还是扣了我的钱出票 我到目的地了才发现 然后目前到人工窗口无法给我办理退票 说12306可以给办退票饭这是第三方需要我自行联系高铁管家自己解决 联系了一晚上在线客服要么不理人要么打电话也不接后来等了好久高铁管家客服告诉我无法退票！！！！ 老百姓的钱472块钱真的够我一个星期的伙食费了！我忍不下去

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 16:05:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-16 23:53:32

用户发起投诉

2024-04-16 23:50:15

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