云智充在用户不知情的情况下擅自撤离小区，导致用户在该平台上充值的费用无法继续使用，用户尝试与客服沟通，但无人回应，用户按照充值协议“4.3退款申请方式”尝试申请退款，操作至绑定支付宝后无法进行下一步操作，根本无法实现退款申请，根据其充值协议“4.2退款范围”相关规定，在扣除赠送的20元后，请求退换用户92.77元

云智充在用户未知情的情况下撤离设备，导致用户事先充值的金额无法再使用，请求退换

app没有人工客服，只有电脑，打客服电话也是电脑语音，按照指定要求处理，也是无法退款

我在2023年8月24日充值50元，现在剩余47.69元，现在充电桩撤走，客服不理人，转人工也无人接听，人工客服也打不通！！！

一个月了不退款，人工客服打不通电话，投诉一次仍不解决。退款渠道不清晰，一直在拖

在云智充，剩余余额90多元，已申请退款半月之多仍然没有退款，目前，校园内已没有云智充的充电桩。

我是云智充商丘战略合作伙伴，至始今年开始不给打款了，现在公司也联系不上。客服电话也打不通。合作社区的电费分成也不给打。我现在电费分成将近八千，合作社区分成也有四千。公司现在联系不上了。估计跑路了

充电桩拆除，充值余额未退回 充电桩拆除，充值余额未退回 充电桩拆除，充值余额未退回

上次投诉说已解决，但是还没退款，也没收到任何官方的回复，给我回复，给我退钱！

充值后小区里的充电桩就撤离了，打电话退款一直不退（超过半个月了），一直不处理