2022年4月6日购入魅族18s，第二天发现后盖魅族logo里面有一根细小的毛发，无法擦拭掉，且后盖接中框部分左右缝隙不等宽，于是申请售后，联系了售后客服给的是只能退货不能换货，然后从魅族商城APP申请退货，到4月12日售后联系我说外观检测没有问题，强制退回，外观明显瑕疵问题，售后视而不见。

魅族寄修后，十天左右，我打电话询问维修情况，客服说显示您的手机进液，碎屏险不生效，让我等待售后给我打电话，之后，售后客服给您打电话，需自费维修，购买碎屏险的意义何在，我的手机确实没有进液过。客服提出的理由也让人啼笑皆非，说用手机习惯不好，也会导致充电口的防水贴变色，比如：手机放在车内支架上，同时开空调，空调风口水汽会使得防水贴变色，上完厕所，洗手后，手未擦干，拿手机会使得防水贴变色。这是在说自己家的手机设计就是为了让防水贴变色的么？那我也有理由怀疑售后存放不当，人为导致手机进液，我的诉求很简单，碎屏险生效，免费在本地售后维修。我不再信任所寄修的维修点。

魅族售后收货整整半月后以“手机进液”为由推脱，购买的碎屏保不给换屏幕！欺骗消费者！ 请问其能否证明是用户使用过程中发生了进液!你会技术了不起啊，你会技术就能伪造事实! ?

2021年3月30号京东下单，4月1号收到的手机，一直正常使用，12月16日发现距离传感器和重力传感器问题打了400客服电话，我要求返厂，魅族安排顺丰上门取件，我支付了运费，第二天我查快递，告知是寄到深圳寄修点，我和客服联系，告知修改收货地址，20号到魅族售后，说是到付件拒签，后来协商下21号才签收，说好货到两到三天修好寄出，到了27号才接到电话说是进液要换主板，维修费用2400多，或者折旧1000换其他手机。 当时寄出前客服有说可能是进水导致，我拆下卡槽，对开槽孔吹气，后盖中部两边会鼓起并有缝隙漏气，证明魅族品控不行，后盖没有密封而导致进水，这样和宣传的IP68不符，虚假宣传 要求魅族免费修好手机并寄出或者更换同型号或同价位手机

本人在去年买入一台魅族手机，型号是魅族17pro，4699元，在今年五月，手机摔了一下，屏幕和后盖均碎裂，而本人有魅族碎屏保，所以联系魅族售后将手机在五月十一号邮寄到魅族售后中心，五月十四号魅族售后收到手机，然后过了两三天问了一下，他们说得要等15个工作日，我心想算了，再等等，但是等我五月二十一号打电话时却给我说我手机不能保修，保修服务失效，因为有人为浸液，本人郑重承诺，手机在用的时候根本没有过泡水，或者掉进水里，而且手机要是进水了，应该不能正常用吧，我在屏幕碎裂以前都是正常用的，可以查看手机记录，直到手机邮寄的那一刻，手机都是好好的，怎么一到你们那里就进水了呢，本人现在严重怀疑魅族售后将我的手机弄进水，他们理应赔偿本人手机，或者将我的手机修好，但是魅族售后并没有这么做，而是以其为理由，拒绝保修手机，不履行碎屏保服务，你们一句手机有浸液就是有浸液？你们有拆机那天的录像？找到你们拆机那天的视频，证明一拆开我的手机就是防水标签变红的，你们做不到吧，就昨天要了个我手机浸液的图片，客服嘴上说马上给你发邮件，但是本人在提供邮件地址后，整整一天都没有收到证据，这一天也足够你们伪造证据了吧，我手机放你们那一个星期，你们给我说有浸液，说是我造成的，那你们可真够牛，我现在要求魅族售后给我赔偿，以及合理的解释，还有魅族客服，我昨天打电话过去，第一个人工客服直接大嗓门吼我，我啥都没说，现在要求魅族赔偿我的手机，以及给我道歉。

购买了魅族手机以及碎屏险 当时网页宣传的时候根本为提到如果进液体后不予以维修 现在屏幕碎了，还需要我们寄回本部去维修。当地的售后保障都不受理。 时间都一个多月了才来电告知因为进液体不保障

投了碎屏险，碎屏去保修，魅族告诉我手机进液碎屏险无法维修。据了解，只要是碎屏手机，魅族都跟人说手机进液无法维修，是骗保险行为。

2021年2月25寄于魅族售后，3月8号发现资料上说我机子进液，也没有电话联系和我说，服务差，还得我自己关注，手机进液，那肯定手机会出现问题，可是我正常使用，怎么可能进液，严重怀疑维修技术问题，因为还有一次，魅族16****ro也是碎屏寄过去，手机就是单单碎屏，售后换好寄过来，发现喇叭哔哩吧啦，我去当地维修店维修，发现喇叭铜片触点没安装好，铜片压扁，没接触好，导致接触不良，喇叭哔哩吧啦的。不止我一个人投诉请看图下

本人2019年11月买的魅族16****ro,购买手机时一起买的碎屏险，9月2号我的手机掉地上左上角外屏破裂，当天根据魅族客服要求返厂维修，9月7日魅族售后确认收货，中间我有3次打电话询问手机什么时候能修好？客服告知我需要约15天的时间，9月22日客服打电话给我说经检测手机进液（不是进水喔），手机内封条变色，拒绝保修。本人的手机一直正常使用，从未进过水，就是屏幕破裂也只是外屏破裂，手机还能正常使用，我想问问魅族的售后，手机的进液怎么判定，我买的是碎屏险，难道是因为手机进液引起的手机屏幕破裂吗？如果是正常使用中的潮湿环境和手汗也算是的话，我想每个手机你们都要拒绝保修了，魅族在做碎屏险的活动时是否就用户的使用环境做过考虑。

魅族16th在刷抖音下发生绿屏，随后出现闪屏、黑屏、发热一系列问题。在315投诉仅得到减免260的维修费用，我方表示对结果极不满意。手机仍在保修期内，魅族售后应履行保修义务。而不是以一句边框有磕碰为由拒绝保修。本身是屏幕质量问题，推卸到消费者身上不是显得极为荒唐吗？