e袋洗清洗衣物丢失

网友保保 2020-04-19

已完结

2020.3.22日清洗衣物，订单信息为1件羽绒服2双运动鞋，直至4月7日只送回清洗完成羽绒服，严重超出其官方公示清洗周期，同时未告知其他物品任何信息，查询订单状态显示已完成，直至4月15日致电联系客服，客服人员告知未查询到物品清洗记录，进行查找，后无果。4月17日再次致电客服，客服人员表示调取录像查找中，次日致电回复，后无果。4月19日第三次致电客服，仍无任何解决措施，多次强调会有售后专员回复处理结果但均无任何回应，一拖再拖。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-20 14:59:33

平台审核通过

2020-04-19 13:37:35

用户发起投诉

2020-04-19 13:37:33

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