于2022年7月11号在苏宁易购南昌谢家村店购买西门子冰箱，花费12300元，在2023年6月29号发生冰箱不制冷故障，当时一年未到就出现故障，已经怀疑是商品质量问题，已沟通过产品换新，但西门子不同意，经多次协商，且承诺维修后不会出问题，我方退让同意维修，冰箱经维修后于7月11号送回，当时冰箱柜门出现多处因运输不当造成的磕碰伤痕，家里地砖也因冰箱运输造成破裂；如今维修好后一个月不到，于8月1号又出现不制冷故障，20天出现两次同样的故障，还是经过维修后，如再次维修还不知道会有多少未知的磕碰伤痕，一年不到的冰箱比用了十年的还旧，冰箱不制冷是设备系统故障，非我方原因造成的故障，这是严重的产品质量问题，现强烈要求商家更换存在质量问题商品，我方没有责任和义务花一万多块钱去承担和使用厂家造成的问题商品。现与厂家经过多次沟通，西门子维修部态度强硬，不仅不同意我方换新请求，还强硬告知换新不可能，如我方不同意维修，就把冰箱放在维修部，不处理

2023年5月1日凌晨四点多，该西门子冰箱无故发生自燃，先后拨打物业、119和南海区119电话，，并自行扑灭现场明火。经与400-899-9999客服联系，技术人员10:30左右到场检查，确认系冰箱主板自燃，经商议拟赔付等值冰箱一台，送货时间为10天。截止5月10，未收到如何送货电话。经5月11日致电400客服，确认当天15:00送货。5月1日沟通中，号码180****7561的工作人员拟采取维修的方式解决，在本人强烈要求下，改为重新送一台等值冰箱补偿，且从未提起需要回收起火冰箱。5月11日下午送货前期，家人将起火冰箱送垃圾回收，腾出冰箱位，送货人员到场后，以上级要求回收旧冰箱，没有旧冰箱就不能送货为由，拒绝送货，将赔付冰箱拉走。另外，起火之后，室内卫生打扫，家人健康及5月5日购买空气净化器所发生的费用均未向西门子提出诉求。5月11日，号码180****7561的工作人员继续以旧冰箱不在为由，拒绝合理赔付，用向领导反映的态度继续敷衍，严重影响家人日常生活需要。

才过保质期就坏，维修费要我们出2000多，5000大洋的冰箱才用3年，就算我们出2000多还能用几年？诉求要求免费维修，5折也不行，大家都不容易，本来认准了你们这个品牌，结果大失所望。现在行情不好，收入就不高，诉求是免费维修，实在不行各让一步，出个几百块帮我们维修了，就别想着再从维修上面赚老百姓的钱了，本来就是你们工厂的问题。

于2020年初青岛台东利群购买西门子品牌冰箱，因为是老人购买而且当时家里装修比较乱于是发票丢失。该冰箱于2021年11月开始报警，打售后电话告知将报警关了即可，后来陆续又出现几次于是按照客服的说法关了报警键得到缓解，到该冰箱于2022年年底报警频繁但是适逢疫情家里有老人孩子不想让陌生人来家里，而且手机扫冰箱二维码显示购买时间才两年左右想着也不急。但是三月开始报警频繁总是半夜打售后电话，让其上门。冰箱拉走后告诉我们超保需要付费维修。找其领导沟通回避问题让找全国客服，找了全国客服又是个话务员告知没权限需要上报，再也没有音讯，青岛这边售后也一直扣着冰箱半个月之久不还给我们。我们现在认为是售后客服2021年11月份的错误处理导致我们延误超保。认为是他们的责任退维修费

22年购买的西门子冰箱在使用半年后出现24小时持续超出标准的低频噪音问题，严重影响家人身心健康，第一次维修后冰箱冷冻层故障，导致价值近两千元的食品损坏，第二次维修后噪音问题依然巨大，且制冷缓慢，师傅上门时承诺若两次维修都没有成功的话可以帮忙退货退款，客服也表示一年质保期内如果维修没有成功的话可以退货退款。2023年4月4日申请了维修人员上门检测并出示报告，维修人员也承认冰箱噪音明显，存在质量问题，但他表示无法独立出具检测报告，需要进一步反馈技术专员，技术专员在没有到达现场的情况下坚持噪音问题是正常的，在我提出要求技术专员到达现场检测时，客服表示技术专员无法到达战场，并且推诿第一次维修后制冷故障问题，现在我要求西门子官方旗舰店履行承诺，针对冰箱的严重质量问题退货退款。

我2019订了西门子嵌入式冰箱。过保二个月，使用两年半左右，冰箱就出现故障了，压缩机和漏液问题，要求更换一台，维修费和压缩机器这些算起来要3大千左右费用特别的高，西门子电器也算是有知名厂家了，这么快就冰箱质量有问题。作为消费者无法接受，要求更换一台，七八年前，师傅也碰到一台像我这样的问题，是生产的时候管子多了2公分，导致这台冰箱质量有问题。

我买的冰箱不到一年就出现冰箱门溢胶导致门关不紧，找了西门子公司投诉叫人来维修，然后公司保证下一次再出现这种情况就帮我换新机，不到5个月后又出现同个问题，现在西门子公司不肯承认之前的承诺，只愿意送延保，这种公司毫无信誉可言！

老母亲于19年5月花了¥2198在唯品会买了一台西门子冰箱，中间21年1月7号左右因为一个抽屉上的小水管断裂找售后维修了一次，一周后冰箱返回继续使用，今年2月19日我们的冰箱不制冷了，找厂家售后来看说是发动机坏掉了，维修至少要1千多。因为冰箱是在唯品会买的，所以我们找了唯品会，唯品要求我们拍照片，然后我们发现发动机贴的日期显示21年7月，我们提出异议，19年买的冰箱为何发动机贴的是21年，唯品联系了厂家，厂家给母亲打了N次电话，最后承认是第一次修漏水管的时候给我们把发动机换掉了，并且说谎说我们第一次报修时发动机就坏了，可是并没有通知做为客户的我们，现在我们要求他们提供更换发动机的售后维修记录，这个应该有双方签字，没有的话就证明有厂家在说谎，另外假设售后在21年给换了新的发动机，那么这台冰箱2个发动机都是使用了一年多点的时间就坏掉了，说明西门子冰箱的质量没有保障，我们也不会再次选择购买和更换，所以我们要求全额赔偿冰箱款。

西门子冰箱购买刚过三年，由于新房一直没有住人，实际使用年限不到两年，但是已经出现重大质量问题！维修人员说需要拉厂里检修，可想而知包运费、检测费、维修费都是未知！不能说刚过两年出现非人为的问题，就需要花钱维修吧？就是冲着西门子这个大牌子买的，难道你们西门子的寿命只有保修期的三年？真的是想就这一次交易吗？再也不让购买西门子？

冰箱买了不到一年就经常报警，不制冷，上门维修50元，检查不出问题，说要运走，费用490，修好一千多，贵不说，不知道什么时候又坏了，质量太差了