投诉西门子家电官方旗舰店，购买冰箱在一年质保期内噪音巨大+制冷故障，多次维修后无改善，要求退货退款

网友保保_Q4cpcgMS 2023-04-04

已完结

22年购买的西门子冰箱在使用半年后出现24小时持续超出标准的低频噪音问题，严重影响家人身心健康，第一次维修后冰箱冷冻层故障，导致价值近两千元的食品损坏，第二次维修后噪音问题依然巨大，且制冷缓慢，师傅上门时承诺若两次维修都没有成功的话可以帮忙退货退款，客服也表示一年质保期内如果维修没有成功的话可以退货退款。2023年4月4日申请了维修人员上门检测并出示报告，维修人员也承认冰箱噪音明显，存在质量问题，但他表示无法独立出具检测报告，需要进一步反馈技术专员，技术专员在没有到达现场的情况下坚持噪音问题是正常的，在我提出要求技术专员到达现场检测时，客服表示技术专员无法到达战场，并且推诿第一次维修后制冷故障问题，现在我要求西门子官方旗舰店履行承诺，针对冰箱的严重质量问题退货退款。