冰箱出现溶胶问题，售后安全不专业工作人员上门维修，粗糙就封胶处理，没有搞清楚冰箱裂缝漏什么液体导致溶胶，还否认冰箱门密封胶损坏问题，工作人员也认为机器存在安全隐患问题第一时间和上级回报，领导回复：更换新机器！就走了。第二天西门子售后电话告诉我不能更换，送三个月延保或者一瓶清洁剂就打发我了，这就售后维修了？质量问题，安全隐患问题就这么敷衍了？世界500强就这个质量，这个质量！

西门子冰箱漏胶，连门封密封条一起融化。2023年9月19日维修过一次（所谓维修方法就是师傅用其他胶水在那边涂一下，类似于掩耳盗铃，认为挡住了问题就不存在了），但实际上还是没有用，十几天又开始漏胶。 该问题我认为不仅仅属于售后问题，而是商品质量缺陷。1、该流出的胶体部位连带密封条无法正常密封，造成冷冻效果下降，影响使用。2、该胶体对环境及人体肯定产生一定的污染，无论是什么材质的胶，裸露在冰箱外面，肯定会产生一定潜在的影响。3、在小红书搜索“漏胶”二字，全都是反映2021年西门子批次的冰箱漏缴，这不是个例，而是严重的商品工艺缺陷，西门子企业应当积极、努力的去弥补错误，赔偿损失。4、多次与西门子客服联系，其态度就是企业统一方案就是让师傅用胶水涂漏洞。这就是一个企业对消费者花高价（相对于其他品牌，西门子价格属于中高档）去买来一个缺陷产品的态度，仍美名曰是免费维修，极度傲慢。5、因为第一次所谓的维修后，短暂时间就出现同样问题，而且西门子所谓的维修方案让人看不到修好的希望（按一个普通人的理解，冰箱应当是属于耐用品，期待用七八年并不为过，但如果隔三差五要去联系师傅上面涂胶水，一是严重影响正常生活，二是浪费时间和精力），我申请换货的诉求已经是我已经在妥协，冰箱不同于其他物品，换个新的不会给我带来多大的好处，反而这么大件的物品换来换去给我增加麻烦，我也只想要正常使用一个冰箱而已，西门子拒绝（他们的思维肯定觉得我想占便宜，而从不会反思自己的问题，使他们有缺陷的商品带我带来困扰）。6、我联系客服说我会去市场监督部门反馈，客服极其傲慢，说即便我去那些部门反馈最后他们也是让我们公司自己处理（潜台词是不是随便你去反映，最后还是我说了算）

西门子对开门冰箱2023年1月11安装，9月1号故障不制冷，报修后，维修人员上门，不是专业维修人员，是西门子的外包维修，看了看后，没看出不制冷的原因所在，维修人员回复：不明原因，需要拉回维修厂找原因！大夏天，冰箱说拉走就要拉走，我说需要中转机，维修有义务为顾客提供中转机！回答我：“没有”。冰箱刚刚7个多月，就要拉走大修。我当场不同意。 原因有三： 一、一台品牌冰箱仅仅用了半年，就出现了制冷系统的问题。好比一辆汽车开了四年发动机就坏了，这是不是质量问题。是不是虚假宣传！我是不是就是那个倒霉鬼，买了残次品？西门子公司该不该有个明确回复。客服说：家电用品坏是正常的。抱歉，我不认同！我们选择西门子就是奔着品牌的品质，服务下单的，奔着使用个十年八年消费的！家里亲戚朋友随便买一台两三千的冰箱用10年都不坏的太多了。一台正常使用的西门子冰箱制冷系统初次报修是第几年？有没有大数据？网上无数因为西门子冰箱维权无果的！希望被相关部门看见、被重视！ 二、上门维修人员是否专业？走马观花看了不到10分钟就说找不出原因？就要拉修？ 三、冰箱被拉走后，属于不可控状态，人家随便动动手脚，消费者又不懂？我们又不在现场！维修人员素质参差不齐，不专业，不是品牌售后维修。 客服沟通最后结果是我自负差价2500换另一款冰箱，承诺尽快安装到位，等到9月16号左右，在冰箱坏了的三天内，冰箱内2000多元物资全部腐败变坏，西门子没有赔偿，也没有提供中转机。一直等到9月16号，新机没有到，也没有客服联系我说明情况！我又联系客服，才得知要继续等！具体时间不确定，大夏天20多天没有冰箱用，品牌没有任何解决问题的态度！ 对此事，我要求退货，退款。不再跟西门子有任何往来。不要换机，直接退货退款！

虽然说是2021年2月份在京东商城购买的西门子冰箱，一起还购买了西门子的洗衣机和洗碗机。我也购买了西门子冰箱的三年延保服务，节点来了，我很久没在家住，前两天回家打扫卫生，发现冰箱冰冻区开始漏什么不明液体，于是网上搜索，发现我这款很多人都有这个问题，这不纯纯设计缺陷吗 凭什么自己产品不过关 就让我们消费者买单呢 真的笑死，400给我回电话像个机器人，就是您好不能换呢 他们咋不换位思考一下呢 简直搞笑

一个五千多的冰箱用三年坏了两次，产品质量严重缺陷，现要维权退货退款！

冰箱购买日期2022年10月6日，于2023年8月18日完全不制冷，售后上门说制冷剂坏了，要拿走维修

2017年双十一在杭州市新塘路115号国美买的西门子冰箱，8199元，提货2018年7月。2023年8月10号报修，厂家拉走检查说，冰箱内漏，说是不能修，要折价买新机，折价2千多元，一个9.9成新的冰箱，因为产品质量问题，让消费者承担损失，内漏不在三包内，客服说三包卡有些千分之5的不确定因数，一个不能修的问题，怎么能让消费者承担

用了6年的冰箱突然不制冷了，一冰箱的牛排，肉类，雪茄，阿胶都坏了。后来维修人员上门检修发现冰箱氟利昂管线开裂漏了。

于2022年7月11号在苏宁易购南昌谢家村店购买西门子冰箱，花费12300元，在2023年6月29号发生冰箱不制冷故障，当时一年未到就出现故障，已经怀疑是商品质量问题，已沟通过产品换新，但西门子不同意，经多次协商，且承诺维修后不会出问题，我方退让同意维修，冰箱经维修后于7月11号送回，当时冰箱柜门出现多处因运输不当造成的磕碰伤痕，家里地砖也因冰箱运输造成破裂；如今维修好后一个月不到，于8月1号又出现不制冷故障，20天出现两次同样的故障，还是经过维修后，如再次维修还不知道会有多少未知的磕碰伤痕，一年不到的冰箱比用了十年的还旧，冰箱不制冷是设备系统故障，非我方原因造成的故障，这是严重的产品质量问题，现强烈要求商家更换存在质量问题商品，我方没有责任和义务花一万多块钱去承担和使用厂家造成的问题商品。现与厂家经过多次沟通，西门子维修部态度强硬，不仅不同意我方换新请求，还强硬告知换新不可能，如我方不同意维修，就把冰箱放在维修部，不处理

2023年5月1日凌晨四点多，该西门子冰箱无故发生自燃，先后拨打物业、119和南海区119电话，，并自行扑灭现场明火。经与400-899-9999客服联系，技术人员10:30左右到场检查，确认系冰箱主板自燃，经商议拟赔付等值冰箱一台，送货时间为10天。截止5月10，未收到如何送货电话。经5月11日致电400客服，确认当天15:00送货。5月1日沟通中，号码180****7561的工作人员拟采取维修的方式解决，在本人强烈要求下，改为重新送一台等值冰箱补偿，且从未提起需要回收起火冰箱。5月11日下午送货前期，家人将起火冰箱送垃圾回收，腾出冰箱位，送货人员到场后，以上级要求回收旧冰箱，没有旧冰箱就不能送货为由，拒绝送货，将赔付冰箱拉走。另外，起火之后，室内卫生打扫，家人健康及5月5日购买空气净化器所发生的费用均未向西门子提出诉求。5月11日，号码180****7561的工作人员继续以旧冰箱不在为由，拒绝合理赔付，用向领导反映的态度继续敷衍，严重影响家人日常生活需要。