与“产品质量缺陷”相关投诉
已免费维修
美菱冰箱漏水频繁维修需退货
2020年11月11日我在京东买的美菱冰箱,由于是新房装修,所以收到货一直在家里放着,直到2021年5月我住进去,才开始用的这个冰箱,从2022年就开始漏水,起初没在意,以为是正常的,后来总发现地上一滩水,找京东客服说过了保修期,让打官方电话,于是2023年9月给售后打电话,维修师傅上门说管堵了,收了100块钱,但是还是间断性漏水,拖地的时候总是一滩水,2024年4月底,又给维修师傅打电话,上门修完,5月6日冷冻冷藏完全失灵,但是温度显示还是正常,找京东客服还是让打官方售后,售后一直以过保修期为由,上门就要收费,我现在就想退货,这个冰箱我怀疑我买的就是不合格的,也不知道怎么过了质检,从使用开始一直都是间断性漏水
处理中
冰熊冷柜内漏售后拒绝维修,质量差售后态度恶劣
我购买的冰熊冷柜,内漏,售后拒绝维修让换新机,内漏符合换机标准,冰熊售后400服务态度很不好,而且每次反馈都很不耐烦,现在任然没有处理,冰熊厂家售后很差,而且质量也很差,不到一年已经反复修了很多次。
已解释
小米冰箱漏水需自费维修
2023年7月在拼多多购买小米冰箱,今年3月份发现冰箱漏水,打电话给售后,售后安排维修需要自费去微信,不合理
处理中
西门子冰箱制冷故障导致食材损失6000元
我买冰箱的时间已经在发票上了,在四月七日凌晨两点冰箱报警之后拨打了售后服务电话,指引处理(同时发现冰箱食材全部解冻冰箱底部残留物流出冰箱,导致食材无法实用味道就不用说了!冰箱里的食材有干巴、火腿、野生菌、天麻,)结果报警解除(报警灯一直闪,服务员告知不用理会,观察三个小时后再看,)凌晨六点再观察发现冰箱恢复了制冷功能(食材全部冻上了)这是冰箱的问题,不是我人为造成的,我的冰箱食材价值6000多元。投诉了昆明市12315到目前一个月没音讯!
已更换
容声冰箱表面磕碰,拒绝退换
我于2.1购买了容声冰箱,期间因为新房子没弄好并没有拆封,如今拆开了冰箱,发现表面有磕碰,但是客服却以过了30天为由,不予退换,侵犯我的消费者权益
已完结
TCL冰柜母乳全部化开赔偿要求
2023年12月7日通过京东平台购入TCL的冰柜,用于存放母乳.在2024年 4月25日早晨存放母乳之时发现整冰柜的母乳全部化开了,随即拨打报修电话,tcl报修称第二天上门.后来得知特别着急后当天晚上上门了,母乳化开再冻都知道就不能喝了,家人就给扔了,我们当地辽宁抚顺售后联系我说如果赔偿的话让把冰柜的条码冰箱和母乳合到一个视频里要15秒之内,按照你们售后的指引我又把母乳捡了回来录了一遍,售后也并没有告知需要留着,然后过第二天告诉我我需要留存一些作为证据,坏了的东西我还需要在家天天放着吗?而且售后并没有告诉我留着,我按着你们售后的要求全都录了,实际一开始照你们要求录的已经超过170袋了,最后扔了只找回来了61袋.tcl对此说不赔付之前录的,现在被气的奶越来越少生病了还天天扎针,之前存的母乳也全都坏了,孩子奶也不够吃,奶粉也不吃,京东方面不管让找tc售后,tcl也不给赔偿 诉求内容.赔偿损失
已解释
天猫美的百利专卖店虚假宣传拒发货
4月11日在天猫美的百利专卖店抢购到一台美的双开门冰箱,但截止到目前为止,商家一直不发货,客服说系统价格错误,自己设置的价格不承认,现在有理由怀疑天猫美的百利专卖店涉嫌虚假宣传,虚假销售,诱导消费者下单,达到引流目的后,又拒不发货!现要求商家按合同履行发货
处理中
奥马冰箱拒绝质保维修索赔
2021年6月1日,本人通过淘宝天猫平台,在奥马冰箱旗舰店(公司注册地:南头镇东福北路54号 广东奥马冰箱有限公司)购买冰箱一台,价格:2184元,产地:中山市。近日冰箱发生故障,自行联系了师傅进行上门检查,告知为化霜传感器出现问题。联系奥马售后得知该器件属冰箱主要元件,有三年质保。但在要求售后质保维修时,商家售后说没有发票不予维修。于是本人联系淘宝商家索要当时发票,淘宝商家发送了开票日期为2021年6月19日的发票。再次致电奥马售后,售后以发票是补开的不予认可,且声称有其他师傅检修了他们也不能进行质保。这已经严重侵犯了消费者权益!!目前因冰箱漏水严重,本人已找其他师傅完成维修(维修费用361元),现要求奥马冰箱支付所有维修费用!!
处理中
志高冰柜怀疑二手产品,售后拖拉不处理
2024年1月31在拼多多平台志高冰洗旗舰店购买了一个冰柜,到货出现严重怀疑二手产品,还有凹陷,一直不给处理售后,一直拖拉,卖二手产品要求退款,侧面是乌漆嘛黑的使用痕迹,打开还有一股异味
处理中
西门子冰箱配件频繁损坏售后服务差
购买冰箱3-4年后,冰箱几个配件全部坏了,2年前出现一次报警,过几天又好了,这一次又坏了,前一天售后上门说主板坏了,前后花了550元刚换,第二天发现冷藏室还是不制冷,又说上面有配件坏了,还要拉回去修,费用有运输费400一趟,坏配件不清楚几百;西门子的售后如此垃圾,产品也如此垃圾吗,刚过保修期,就全部配件坏掉,现场还不能维修,非要运送到指定地点才能维修。客服还转移注意力,说自认倒霉,电器都是碰运气的说辞。拒不解决,如此品牌,就是这样服务的吗。修理一次不行还要分几次给你修理,一次一次的加价。拒不提自身质量问题。花了大几千的修理费后就要求你以旧换新加钱,一步步套路欺负消费者的权益,真是吃相太难看。请有关部门领导能严肃处理。
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