本人四月六日在蜂享家平台下单购买大希地鸡排，虾仁等四种商品，因地址错误，没发货前多次联系蜂享家平台客服，修改地址，客服称下单30分钟后不能够修改地址，这由于是新鲜食品，当时我立即申请了售后取消订单，当时还没有物流更新信息，在等待审核过程中商家已经发货，我又再次联系蜂享家客服，修改地址不然只能拒收，客服给了很官方的说法，生鲜不能拒收，平台规定下单30分钟不能修改地址，后续等专员联系我，专员联系我的时候已经是4月9日，我当时已经拒收了商品，也把拒收事情告知了客服专员，专员得知拒收后，然后我们通话结束。11号我看到商品退回平台取消了我的订单售后，并没有退款，我再次找客服，客服让我再次申请退款，到了中午专员联系我，说生鲜商品不能拒收，拒收也不能退款，需要自行负责，这明显就是霸王条款，我在未发货之前已经联系修改地址，平台不处理，导致一系列问题，最终后果难道蜂享家不用承担?我多次联系平台客服不予处理，我联系物流公司，收件人不能修改地址，蜂享家这个平台只卖货不售后?我们消费者权益保障体现在哪里？希望消费保平台介入调查。打击平台不合理的霸王条款。