我于2023-11-1600:09:53下单了一件卫衣，11月17日 14:03商家发货，物流信息到11月18日就没有了，我在11月22日第一次联系客服，客服说给我补发，补发不了就退款，我明确告知不需要退款，客服说会在24小时内处理，到23日并未处理，我再次联系客服，客服给出同样回复，并在后台提交了售后申请，我再次明确告知不需要退款，客服依然回复提交了售后，通过两次沟通平台展示给消费者的就是商家虚假发货平台不处理，消费者提出质疑就给退款，消费者的权益得不到任何保障，平台对于投诉的问题置之不理。

投诉蜂享家购买的圣牧有机牛奶，订单为3箱109.3元，收到快递后拆开外包装，里面有三箱独立包装的牛奶，其中一箱被打开过。通过平台申请退货退款，平台拒绝，理由为牛奶快递外包装没有破损，牛奶箱打开因为运输过程造成。但实物明显不是运输过程摩擦造成。因为牛奶是入口的商家说不舒服退货范围。我认为就因为牛奶是食品，外包装出现问题，更不能食用。我申请退货退款破损的一箱。商家客服多次来电补偿10元，让我商品自留。我没有同意，因为这箱牛奶我绝对不会饮用了。

未解决虚假发货，虚假宣传的问题。平台单方面毁约，没有协商达成一致。不接受平台解决方案，要求按订单发货

4.23日在蜂享店购买的内衣，超时未发货，我联系了客服反馈情况，客服说会尽快发货，并补偿延迟发货给予的10元无门槛券，我同意了补偿并且按客服说的继续等待发货，次日订单平台方直接给我退掉了，没有事先告知我，也没有争得我的同意，直接把我购买的订单取消了，不但不进行发货，还把之前延迟发货的10元补偿也说不作数了，平台的这波操作和客服的反反复复让我无处解决问题，托辞一堆，态度不好，非常消极

商家假借疫情为由，拖延发货（全国基本已经开放），根本不存在疫情缺货不能发货的事实存在，能拍下就是有现货不存在需要生产后发货的问题，平台是杭州千波网络科技有限公司，该产品为平台整理上架的。商家以此为借口，其性质恶劣，态度傲慢，严重侵犯了消费者权益！要求重新发货或者十倍赔偿！

11月22买的衣服，到现在收不到货，找了很多次客服都说补发，可是都是骗人的，客服每次都承诺一定会处理，但是根本就不管，这种欺骗消费者的行为应该严查.

5月31日网上购买沐浴露，6月2日发货，然后6月7日快递开始没有更新，说疫情，延迟送货，一直拖着，到7月2日，突然显示签收，让买家不注意，赶紧显示签收，收款了，骗人的平台，实际上我们根本没有收到快递，7月2日也没有快递联系过我。快递公司显示的联系电话也是空号

5.10买的东西6月9号还没寄出，找客服，客服敷衍，催促多次投诉后在6.15号帮我发出，6.15号我已经买了别人家的，所以此单拒收要求赔偿并退款，平台不同意退款退货

投入网络app蜂享家没发货没物流显示却显示完成订单，虚假发货，要求客服退货也没结果

2022年4月3日在蜂享家下单了BA****OY的衣服，一共4个订单，商家很迟才发货，而且快递中途退回，然后借口疫情原因拒不发货，怀疑商家虚假宣传。要求商家履行承诺补发订单并赔偿。