购车前宣传车机芯片为高通8155实际为英特尔3940，经检测后询问长城官方后，官方迅速删除宣传，再无正面问题质疑的回复

1、长城欧拉好猫汽车宣传中，重点介绍其搭载咖啡智能系统，该系统依托于高通车载智能服务平台，并详细介绍了该平台采用高通骁龙8核处理器，搭载Ad****640图形处理器，经核实，好猫汽车实际使用的处理器为intel凌动3940处理器，与宣传不符。该芯片性能低下，兼容性差，使得整个车机的使用体验非常不好，大多数车主是冲着“高通处理器”的宣传，在众多的候选车型中选择的长城欧拉好猫车型； 2、长城欧拉汽车在处理该事件的过程中，首先，拒不承认虚假宣传，咬定车机使用高通处理器，后来在铁的事实面前，承认使用intel芯片，但是以网络模块使用高通为由，企图蒙混过关，事实是车机里并无厂家宣传的高通8核处理器；通讯模块也并不等同于智能车载服务平台； 3、在后续事情的发展中，厂家接连删除官网关于通告处理器的、在好猫汽车负责人对外的通告中，试图转移视线，把消费者要求更换为与宣传一致车机的合理诉求强行解释为消费者的差异化需求、拒不承认虚假宣传的事实。 广大消费者投诉无门，我们相信国家是法制的、恳请领导关注该事件，敦促企业以诚信为本，重视消费者诉求，尊重自己的宣传，尽快给出合理妥善的解决方案。

尊敬的纪检领导： 对于贵公司长城欧拉好猫车机芯片虚假宣的问题请领导查实，厂家宣传车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片，具体参数依据厂家介绍为8核心，Ad********PU，拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及AI处理人能，但是依据车友多方验证，均证实厂家使用的是一款2016年发布的intel低端处理器，该处理器性能低下、兼容性差、不支持当前主流的安卓应用，严重影响用户使用体验。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片，但是对消费者要求更换车机、或者通过升级ca****ay、hicar弥补车辆车机易用性的要求熟视无睹，妄图通过“通讯模块使用高通为由，让自己在虚假宣传的事情是行蒙混过关”，请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求，合理解决该事件。我们欧拉群主已团结起来，组织维权，但400全国客服却多方拦截，没有任何合理解释。如长城集团还无任何解决方案给予欧拉车主，我们还会继续向12315，车质网，国家质量监督管理局，各媒体平台反映，直到长城集团向我们欧拉车主提出反馈为止。

长城欧拉好猫车机芯片虚假宣传 厂家宣传车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片，具体参数依据厂家介绍为8核心，Ad********PU，拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及AI处理人能，但是依据车友多方验证，均证实厂家使用的是一款2016年发布的intel低端处理器，该处理器性能低下、兼容性差、不支持当前主流的安卓应用，严重影响用户使用体验。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片，但是对消费者要求更换车机、或者通过升级ca****ay、hicar弥补车辆车机易用性的要求熟视无睹，妄图通过“通讯模块使用高通为由，让自己在虚假宣传的事情是行蒙混过关”，请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求，合理解决该事件。

2021年9月20日发现副驾驶座椅带漆面的导轨条及螺丝多处锈蚀，9月26日首次进入宁波天天北都汽车服务有限公司4s店检查，技师确认属质量问题，未给出锈蚀原因，我要求索赔换原厂配件，进站前4s店承诺如果是质量问题可以换件，至今20余天回复只除锈不换件的售后方案，且未给出锈蚀原因，随后我明确表示不接受该方案，及强烈要求给出锈蚀原因并更换配件，因为该锈蚀问题已经严重影响到我用车体验，并怀疑我买到了可能涉水过的车，因为所涉部件在车内且都有喷漆，现在在几个月内就发现锈蚀且多处发生，对比售后方案，整车8年15万公里的质保承诺涉嫌欺诈。 现投诉长城汽车股份有限公司徐水魏牌分公司售后服务及质保承诺。

我的车辆发动机坏掉了，兰州4s店说我是人为的，发动机高温，涡轮坏掉，发动机打不着，厂家不解决问题，厂家质保是终身质保发动机和变速箱的，现在4s店让我自己修，车辆有没磕碰，我怎么人为？很早都告知4s店高温，他们一直解决不了，

汽车车身多处生锈鼓包 漆面开裂 多次联系4S店解决 一直拖延 说是厂家没有回复

不给保修，说在外面保养不给保修，让他提供因为在外保养坏的原因不给提供

本人购买长城皮卡，根据国家法律可以不在4S店保养也必须保修。本人皮卡涡轮增压器坏了，现在在保修范围内，4S店已不在店保养为由，说外面机油不好，导致涡轮增压机坏了，不保修。 第一：本人保养到位 第二：修理店都是有证件营业执照国家法律承认的 第三：所用产品也是国家证件齐全的合法产品 第四：本人车子坏了前两天才在萍乡4S店检修完成，新车8个月去检查4次，发电机故障亮灯与尿素系统故障一直没有处理好 不能出了问题就逃避现实责任

长城后升级的车机之前频繁死机黑屏，还有原车功能丢失，我7月份付款的，长城才开始生产9月份安装的，之前给的车机内容是完美适配原车协议现在原车功能根本就不匹配，还有TBOX里原车是有电池的，但是新车机里有电池预留口但是里面拆开后没有电池，这样就说明一旦车出现事故是没办法打出求救电话的，车机质量严重减配不过关