长城汽车副驾驶座椅带漆面的导轨及螺丝出现锈蚀，怀疑新车涉水

网友保保 2021-10-24

已完结

2021年9月20日发现副驾驶座椅带漆面的导轨条及螺丝多处锈蚀，9月26日首次进入宁波天天北都汽车服务有限公司4s店检查，技师确认属质量问题，未给出锈蚀原因，我要求索赔换原厂配件，进站前4s店承诺如果是质量问题可以换件，至今20余天回复只除锈不换件的售后方案，且未给出锈蚀原因，随后我明确表示不接受该方案，及强烈要求给出锈蚀原因并更换配件，因为该锈蚀问题已经严重影响到我用车体验，并怀疑我买到了可能涉水过的车，因为所涉部件在车内且都有喷漆，现在在几个月内就发现锈蚀且多处发生，对比售后方案，整车8年15万公里的质保承诺涉嫌欺诈。 现投诉长城汽车股份有限公司徐水魏牌分公司售后服务及质保承诺。

投诉进度

平台完结

2021-12-01 17:48:52

处理结果

长城回复：因车辆异常给您带来的不便，我公司向您深表歉意！针对您反映的问题，长城汽车已经联系当地4s店工作人员帮您处理。

平台跟进

2021-10-26 14:16:46

平台审核通过

2021-10-24 11:29:46

用户发起投诉

2021-10-24 11:29:44

展开全部