10月23日报修热水器漏水，海尔售后维修师傅答复热水器保修8年我这个超保修不了未上门，之后自己重新购买了新机，几天后想起来当初购买时告诉我保十年，之后打400，经过多次沟通售后服务态度极差，先不承认是保十年，又说是保十年，因为我重新购买了新机给我经济赔偿，但是要按照二手机赔付，我不同意，之后就没人搭理我了，再打400还是无人回复，多次拨打400后，换了个人回复我说之前人员离职了需要重新走遍流程，我不同意，现在又没人搭理我了，最后一次沟通是11月26日，至今为止还是无人回复我

我在抖音海尔生活电器购买了一款挂烫机，由于一直没有用上所以快递未拆封就放在了橱柜上，今天想起来拿出来想用，打开后发现机器根本不能使用，挂烫机质量有问题根本开不了机，找客服要求退换货，客服说过了售后期不予处理

10.23日在莆田市城厢区苏宁电器荔城大东店购买海尔冰箱一台，售价为4499元。安装完发现冰箱在保鲜层未存放东西的情况下存在明显串味，已经严重到没办法使用，第二天联系海尔官方售后人员，售后人员上门承认有明显异味，建议我们不要存放东西就没有味道了，不愿意承认是冰箱质量问题，在据理力争下答应退货退款，却强制要求收取180元退货包装费用，现要求海尔赔礼道歉，并退还费用

31号在海尔官方旗舰店购买了一台十公斤洗衣机，1号送达已安装，当晚发现洗衣机实际是八公斤，后与海尔旗舰店平台协商退货退款，2号师傅上门鉴定之后，海尔以洗衣机过水，用户嫌小理由拒绝退货退款。过水是师傅放的水，并不影响二次销售，其二，我们是因为十公斤才买的，但是实际是八公斤，上门的师傅自己量了也是八公斤，我们也去线下的海尔店比对过，十公斤比八公斤高了十五厘米，明显发过来的就是八公斤，与平台多次交涉都拒绝退货退款，这就是欺骗消费者！售后服务也很差劲！

2022年够买海尔冰箱，因2022年本地疫情原因不能结婚也一直未使用冰箱，一直到23年2月才开始使用， 使用但10月20号左右出现冰箱异味 噪音大 制冷效果下降 联系售后上门检查完后问题是制冷出现问题 氟利昂泄露 然后售后给的答复是只修不换，我的诉求是换新

我买的是十公斤洗衣机，2023年二月份，广州梅雨天气，我正处于哺乳期，乳汁比较多，用短衫衣服接奶，由于晾衣服时比较匆忙，根本没留意衣服有没有干湿，也不会无端端去留意衣服有没有干湿，直到接奶衣服晾着发臭我才去留意洗衣机，然后打电话去海尔那边，他们说叫师父来，然后那个师父给我电话说叫改天，然后过了一段时间还没有来，我就在打电话，然后那个师父又说过几天来，然后又没有来直到八月份才来了师父，然后发现衣服是干的，他们也不处理。10月22号也来了个师父，发现衣服还是干的，然后也不处理，他们居然还说衣服是湿的，我打电话给他们负责人，语音录音录下问师父，问他说衣服是不是干的，他说是干。我买的是十公斤的洗衣机，放十件左右衣服（不是厚的，广州初秋的衣服，而且也放了几件薄衣服），我买十公斤，十件衣服都洗不到，而且桶还有空间，不是塞得满满的。我不要求洗衣机可以洗得很干净，但至少可以湿透吧，之前我的婴儿衣服都是用这洗衣机洗的，衣服还是干的，可想而知这个洗衣机根本就没有泡湿衣服，就这样洗，洗衣液还在衣服里面残留着，对婴儿的皮肤影响特别不好。十件左右衣服都不可以洗湿，难道我买十公斤的洗衣机就是为了洗少于十件衣服，那么我买十公斤来干什么？师父来过，确实是看到衣服是干的，我有录音为证。

于2015年10月24日购买卡萨帝燃气热水器一台，型号为JSQ32-16CV(12T)价格为5100于2015年12月底安装。 自2023年之前使用一直正常但是在今年短短5个月的时间确连续损坏好几次导致热水器在很长的一段时间内无法正常使用，以下为维修经过： 1：2023年4月14报修海尔售后机器漏水，海尔售后上门检测说正常。但是使用还是滴水。 2：2023年4月18报修海尔售后机器漏水，海尔售后上门检测燃气热水器内部热交换器坏，更换热交换器后正常。 3：2023年9月7号报修海尔售后机器不开机，海尔售后上门检测机器显示屏和内机电脑主板两个配件故障，更换后机器正常。 4: 2023年9月19号报修海尔售后机器显示屏显示E7,海尔售后上门检测机器显示屏故障，要更换显示屏，他们拆机后我发现更换的配件不是原机原装配件，至此我不同意维修要求退换机！ 要求退换机的理由如下： 1：海尔售后上门在2023年9月7号上门更换的显示屏和内机电脑主板不是原机配件，原机配件是插接件安装后换的配件为剪断线后接线，有图为证！ 2：根据海尔卡萨帝用户服务政策多次维修可以免折旧换机，（包修期内维修2次仍无法正常使用，免折旧换机或维修），根据海尔卡萨帝这条规定如果我的要求海尔不能处理是不是涉嫌虚假宣传？ 3：国家三包法第十三条规定在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品， 消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。根据这条规定如果我的要求海尔不能处理是不是涉嫌违背三包法？ 现在我的诉求： 由于2023年9月19号向海尔售后报修故障后，售后部门要给我维修我不同意，海尔热水器售后声称我的机器还有2个月出保修期，不给办理退换机！截至10月11号一个多月依然没有任何答复， 在此我想申请贵平台给援助处理这个问题，因为我报修海尔售后他们一直推诿，不予处理！ 在此谢谢贵站所有工作人员给我付出的努力！

于2023年10月5号在淘宝官网上购买海尔mc7电热水器，10月7号师傅上门安装。因为老房子电源离得远，师傅这边表示买个插排拉长电线就可以正常使用，故同意安装，后谨慎起见请了电工来检查，告知机器与房间功率不匹配，贸然开机容易燃烧，有安全隐患，遂与淘宝海尔客服进行沟通，希望七天无理由退换可以换一台功率较小的，客服拒绝退换，拒绝理由是已经安装影响二次销售。且协商途中这一直要求我们等售后对接，但其实就是安装师傅带人上门来协商，原定协商时间是10号但师傅也并没有来，理由是去了别的地方安装没有空，最后也没有协商出结果。但是我们这边电热水器仅仅是拆封后安装完毕并未通电使用，不影响二次销售。所以这边诉求是退货退款或者换货补一定差价。

海尔热水器内胆爆裂，出现往外渗水问题，本产品属于保修期内阶段，一直打电话海尔公司反映故障情况问题，海尔公司要求提供本机故障图片和相关资料，都按要求提供完整，但一直未处理。

8-27买的冰箱，压缩机故障，申请退款，9-22已经投诉一次，现在还未处理，客服一直让等，给不了具体处理意见和时间。帮询问一下进度。