投诉海尔卡萨帝热水器服务差质量差要求退货退款
网友保保_r7LtP0KE
已完结于2015年10月24日购买卡萨帝燃气热水器一台，型号为JSQ32-16CV(12T)价格为5100于2015年12月底安装。 自2023年之前使用一直正常但是在今年短短5个月的时间确连续损坏好几次导致热水器在很长的一段时间内无法正常使用，以下为维修经过： 1：2023年4月14报修海尔售后机器漏水，海尔售后上门检测说正常。但是使用还是滴水。 2：2023年4月18报修海尔售后机器漏水，海尔售后上门检测燃气热水器内部热交换器坏，更换热交换器后正常。 3：2023年9月7号报修海尔售后机器不开机，海尔售后上门检测机器显示屏和内机电脑主板两个配件故障，更换后机器正常。 4: 2023年9月19号报修海尔售后机器显示屏显示E7,海尔售后上门检测机器显示屏故障，要更换显示屏，他们拆机后我发现更换的配件不是原机原装配件，至此我不同意维修要求退换机！ 要求退换机的理由如下： 1：海尔售后上门在2023年9月7号上门更换的显示屏和内机电脑主板不是原机配件，原机配件是插接件安装后换的配件为剪断线后接线，有图为证！ 2：根据海尔卡萨帝用户服务政策多次维修可以免折旧换机，（包修期内维修2次仍无法正常使用，免折旧换机或维修），根据海尔卡萨帝这条规定如果我的要求海尔不能处理是不是涉嫌虚假宣传？ 3：国家三包法第十三条规定在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品， 消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。根据这条规定如果我的要求海尔不能处理是不是涉嫌违背三包法？ 现在我的诉求： 由于2023年9月19号向海尔售后报修故障后，售后部门要给我维修我不同意，海尔热水器售后声称我的机器还有2个月出保修期，不给办理退换机！截至10月11号一个多月依然没有任何答复， 在此我想申请贵平台给援助处理这个问题，因为我报修海尔售后他们一直推诿，不予处理！ 在此谢谢贵站所有工作人员给我付出的努力！
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