海尔电热水器安装不匹配，要求退款或换货
网友保保_3e7jvHnY
已完结于2023年10月5号在淘宝官网上购买海尔mc7电热水器，10月7号师傅上门安装。因为老房子电源离得远，师傅这边表示买个插排拉长电线就可以正常使用，故同意安装，后谨慎起见请了电工来检查，告知机器与房间功率不匹配，贸然开机容易燃烧，有安全隐患，遂与淘宝海尔客服进行沟通，希望七天无理由退换可以换一台功率较小的，客服拒绝退换，拒绝理由是已经安装影响二次销售。且协商途中这一直要求我们等售后对接，但其实就是安装师傅带人上门来协商，原定协商时间是10号但师傅也并没有来，理由是去了别的地方安装没有空，最后也没有协商出结果。但是我们这边电热水器仅仅是拆封后安装完毕并未通电使用，不影响二次销售。所以这边诉求是退货退款或者换货补一定差价。
投诉进度
展开全部
