12.11号下单，至今未收到货，平台自己私自列为已完成订单，找平台，平台让退货退款，补偿30元红包，或者继续等待，但无法提供等待时间，而且已经2个多月，回复不接受，然后平台至今未给予处理。

我买了东西。出现过敏，花了248买的，你给我补偿50块钱优惠券，我是缺那点钱吗？一句话，直接客服联系我了，给我补偿红包我不要？然后就没了？我在你们平台买了东西，出现了过敏去医院确定就是产品造成的，不是你们过敏是吧。在你们平台买东西出现了问题，只会店大欺客是吧？

收到货很简单的塑料膜包装，脏污简陋，商品盒子脏污毛絮，与官方店严重不符，不知道怎么检测的，商品问题不给退货退款

我买的产品和商家发的产品不一样，他们错发，但是不承认，我要求退货退款，但他们说给我发的是购买的产品，我收到货打开不是，我总不能拿个产品去骗取商家吧，商家说视频中是给我打包的产品，他怎么能确定是我的信息，只是个打包视频，商家说海外没有包装盒，视频中的产品有包装盒，怎么解释。 我消费者购买的商品不是收到货的产品，怎么解释，消费者就活该认栽吗，

2022.11.11在考拉海购平台iS****ER海外旗舰店购买了价格为7913.5元的全新GUCCI古驰虎头相机包，疫情原因2022.12.10收到货。1.包有明显瑕疵质量问题，多处走线处有裂痕并已出现裂皮现象，部分折痕处内有黑色沉积，包有使用痕迹，拉链处皮带黄色走线变黑有明显的脏污，出现的瑕疵超出商品界面出示的正常瑕疵范围，以次充好。与商家客服沟通拒不承认拒绝退货；因与商家沟通无法达成退款退货，申请考拉平台客服介入，平台在没有提供审核依据的情况下维持商家处理结果，并关闭了本人的介入申请，此后我无法申请商家介入继续维权。自此商家以平台审核结果及店铺不支持7天无理由退货为由拒绝退货。2.包没有任何与商品相关的商标吊牌只有一个卖家挂的退换货凭证，购买前考拉平台及商家并未告知商品不提供商标吊牌，且商家提供的电子小票与商品无法对应。商家与考拉平台均无法提供电子小票与包对应的依据。小票显示为2022.10.19购买，本人2022.11.11下单购买，且11.14商家告知本人商品在采购中，以上与本人下单购买的全新包无法对应。且依据中华人民共和国消费者权益保护法，售卖无吊牌商品消费者有权申请要求三倍赔偿。3.考拉一度以不支持7天无理由退货，根据 《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据我国2017年国家工商行政管理总局颁布的第90号令，相关条例中明确表示网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。第二，我所购买的商品并不在该条例中所说明的，不适用退货的商品范围和商品完好标准中规定的四类商品。第三，该条例的第四章特别规定中表示，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。 4.本人2022.12.10提出退货申请，商家拒绝后2022.12.12本人提出平台介入申请，平台2022.12.18日关闭本人申请，超出收货7天时间，此期间我无法进行任何退货申请操作，疑似故意拖延时间导致本人无法合理维权。售后申请仍在继续，平台完成收货。 现台不管，商家不退（分别以平台无依据的审核结果、不支持7天无理由、超出7天无理由退货时间等拒绝退货）。现申请协助沟通保护消费者权益，退货退款。

考拉平台购买一款产品使用两周时间后，脸上开始爆痘，去社区医院医生检查后说过敏，排除最近一段时间的饮食，休息及其他因素，得出只有最近使用此款新增产品，此前也一直未有过敏现象。打电话给考拉客服投诉解决售后问题，客服回复说是我肤质问题，我仔细回答后，说是我最近饮食问题，我也仔细回答否定，后面又说是不同厂家生产的问题，并说让我把产品通过二手平台转让给别人使用？？？？这是一个客服说的人话吗？我卖给别人，别人脸上爆痘了找谁？如此之不负责任，并拒绝了我刚开始的退货退款申请，说只给20元平台优惠券，被我拒绝。后面再次电话沟通，再次拒绝我的申请，试问，我用了产品产生问题退货退款都如此困难，店大欺客。而且后面我停止使用此产品后，症状减轻很多，照片拍的时候已经是减轻很多的情况下，所以肯定是产品的原因。 刚才再次联系考拉客服，只回复我说，给我补偿50元代金券？就没了？？？我的问题呢。普通消费者维权就这么难吗？ 我是为了这200多块钱吗？大过年的脸上都是痘，还要去医院，客服的一句话背后我数次去医院检查，自己脸痛无法使用其他产品一系列的麻烦，我是为了争这口气！！！

12月31号下单显示5号收货。结果过了好几天都没物流信息。等到了5号也没收到额。反馈考拉客服。也不处理。按考拉海购规则没按时间送达是有赔付的。也不处理！多次联系平台服务态度极差拒不处理！送达时间一再无故延迟且无人处理！

在考拉海购自营购买的PS5，承诺“质保无忧退服务”，现机器出现质量问题：【在广州正常室温（30度以上时），放置在通风位置，每15分钟会提示一次机器高温警示，系统提示后如继续运行则自动关机，导致机器无法正常运行），现商家不提供保障（包括退货、换货、维修等）。对比朋友同样在考拉购买的ps5，朋友的机器并无该问题。12月3日发起质保申请，12月6日已签收机器，但一直无人反馈，经过多次催促，在12月15日客服反馈机器检测正常，向客服反馈现机器确实无法运行，且检测基地在北京（严重的气温气候差异），需要提供检测正常的有效证明，于12月16日客服再次回复机器仍检查正常，但无法提供有效证据。同时考拉客服多次拖延，不予妥善处理。现诉求考拉海购履行售后服务【退货或换货或维修服务】。

本人于2022年9月2日在考拉海购APP平台CHOME海外专营店购买两瓶The la****ess婴儿洗衣液，其官网于2022年11月9日宣布其洗衣液含多种细菌超标，导致孩子低烧、咳嗽、起红疹等症状并就医。本人联系售后客服，起初同意退回商品并退款，后期让联系官网客服，官网电话打不进去，现要求退还货款和货款十倍赔偿

考拉海购发瑕疵鞋子还未试穿不让退货，大小脚不一样，补偿一百强买强卖