本人于考海购购买耐克运动鞋一双，价值962，购买3个月后，发现鞋子脱胶，由于购买后偶尔才穿几次，出现该情况，确实不合常理，故联系商家，平台，都拒绝处理，投诉无门

收到货很简单的塑料膜包装，脏污简陋，商品盒子脏污毛絮，与官方店严重不符，不知道怎么检测的，商品问题不给退货退款

四眼妹美妆海外专营店的产品，收到快递及包装脏污简陋，商品盒子脏污开口毛絮疑似开封过，不得不怀疑是怎么发过来的，质量问题有权申请退货退款，考拉平台包庇商家，称不属于质量问题，不给退货退款！

2022.11.11在考拉海购平台iS****ER海外旗舰店购买了价格为7913.5元的全新GUCCI古驰虎头相机包，疫情原因2022.12.10收到货。1.包有明显瑕疵质量问题，多处走线处有裂痕并已出现裂皮现象，部分折痕处内有黑色沉积，包有使用痕迹，拉链处皮带黄色走线变黑有明显的脏污，出现的瑕疵超出商品界面出示的正常瑕疵范围，以次充好。与商家客服沟通拒不承认拒绝退货；因与商家沟通无法达成退款退货，申请考拉平台客服介入，平台在没有提供审核依据的情况下维持商家处理结果，并关闭了本人的介入申请，此后我无法申请商家介入继续维权。自此商家以平台审核结果及店铺不支持7天无理由退货为由拒绝退货。2.包没有任何与商品相关的商标吊牌只有一个卖家挂的退换货凭证，购买前考拉平台及商家并未告知商品不提供商标吊牌，且商家提供的电子小票与商品无法对应。商家与考拉平台均无法提供电子小票与包对应的依据。小票显示为2022.10.19购买，本人2022.11.11下单购买，且11.14商家告知本人商品在采购中，以上与本人下单购买的全新包无法对应。且依据中华人民共和国消费者权益保护法，售卖无吊牌商品消费者有权申请要求三倍赔偿。3.考拉一度以不支持7天无理由退货，根据 《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据我国2017年国家工商行政管理总局颁布的第90号令，相关条例中明确表示网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。第二，我所购买的商品并不在该条例中所说明的，不适用退货的商品范围和商品完好标准中规定的四类商品。第三，该条例的第四章特别规定中表示，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。 4.本人2022.12.10提出退货申请，商家拒绝后2022.12.12本人提出平台介入申请，平台2022.12.18日关闭本人申请，超出收货7天时间，此期间我无法进行任何退货申请操作，疑似故意拖延时间导致本人无法合理维权。售后申请仍在继续，平台完成收货。 现台不管，商家不退（分别以平台无依据的审核结果、不支持7天无理由、超出7天无理由退货时间等拒绝退货）。现申请协助沟通保护消费者权益，退货退款。

我在考拉海淘买了瓶雅诗兰黛小棕瓶精华和我以前用的不一样要求退货退款联系平台客服不让 说有清关记录保证是正品 我说清关记录一定就是正品吗可以提供其他材料证明他是正品吗 客服就说有清关纪录是正品 我说我这瓶管它是真是假我都不敢用了要退货 客服说不能退 这不是消费者的合法权益吗凭什么不让退

收到的快递，快递盒有一边是湿的，拆开后外包装有污渍，像二手的一样，客服还不给退。

2022年1月考拉海购平台买的蔻驰包包，实际使用时间不足3个月，发现五金件磨损严重，甚至掉漆皮，卖价人民币3449，优惠后到手价2940元，这种质量的包包是正品吗？商家道歉态度是有，但没实际行动，只说赔100元。我要求退一半金额或全额退货退款。

购买考拉海购平台的洗衣液，现洗衣液品牌承认产品质量有问题，承诺全部退款。考拉设置种种门槛不愿退款，提出退还空瓶的要求，此要求洗衣液品牌从来没有提出过。考拉平台欺骗国内消费者，毫无底线。（同样的问题，淘宝和京东都积极退款，保障消费者权益）

考拉海购平台出售the la****ess品牌洗衣液，该品牌已承认细菌超标，并承诺全部退款。考拉平台找各种理由推脱并设置障碍，不愿退款。

购买卷发棒送来时就是破损且脏污的，提交退货退款申请被商家拒绝，商家客服找不到，找考拉客服介入迟迟不处理！要求退货退款并承担运费，补偿时间精力成本损失！