考拉海购,商品质量问题拒绝退货退款 mini_8mogAbQJ 2022-11-16 已完结 1.在考拉海购上购买的香水,拆开以后发现包装盒里和香水盖子上存在强烈的异味,该异味并非香水本身的味道,在平台申请退货退款,商家和考拉一致拒绝,反馈说不支持 投诉进度 企业完结 2023-01-03 17:12:53 解决方式 已解决 处理结果 考拉已联系用户沟通,因跨境商品特殊性,不支持7天无理由退货,页面有相关提示,基于体验角度可申请部分补贴,用户不接受。 平台跟进 2022-11-17 09:25:00 跟进内容 投诉已受理,处理中 平台审核通过 2022-11-17 09:24:59 用户发起投诉 2022-11-16 18:53:44 展开全部