11/5在上海永乐的德平路店购买索尼电视机一台，当时销售张小姐说11月无法送货，因房子还未完全弄好，同意12月份送货，12/5微信销售张小姐送货，结果她说因永乐拖欠他们索尼货款，所以他们不发货，当初购买电视是看中索尼的品牌品质选择它，而且消费者是真金白银有给钱的，你要不到钱就不给货消费者吗？消费者做了什么孽，就没有相关部门来解决和处理吗？并且现在严重怀疑当时索尼销售张小姐联合永乐欺骗消费者，明明知道永乐付供应商款有问题，还接我们订单下单。导致现在退款困难，又发不了货！自己辞职一走了之，留下消费者面对永乐，投诉无门！欺诈消费者！请厂家索尼出面解决！

6月24日收到耳机，当天试用发现耳机一直自动关机，联系淘宝客服说没法解决，让联系官网客服，官网客服说，1.固件更新2.恢复出厂设置3.手机音源测试有问题，但是期间用过其他蓝牙耳机，正常的很，没一点问题。最后官网客服说建议送去维修。刚买的耳机，谁愿意送去维修，就在淘宝选了质量问题退回，索尼拒绝，申请客服介入，客服在没有通知处理结果的情况下，不仅判定维权不合理，而且交易直接成功。再次联系淘宝客服，暗示说可以选择不需要商品退回。请问，现在商品有问题，都需要消费者自己举证了吗

在国美购入该电视机，花费13999元，购买时以及送货安装时均表示有任何问题15天免费退换，送货安装后让安装师傅做纯色测试，师傅不做，并说了如上的话（有视频为证），师傅走后我发现屏幕有2个坏点，国美说可以拍照出维修单后更换。出了维修单后国美和索尼翻脸不认账了，用一个所谓的内部标准告诉我，坏点不在屏幕中心区，而且只有2个，属于正常范围内的瑕疵。现投诉两个问题：1、产品存在正常范围内的瑕疵，这个事情销售时及送货时没有任何人告诉我，都说任何问题免费退换，没想到这个“任何”是有条件的。2、我花了13999买的电视机，有瑕疵，我觉得自己有理由更换。没有过7天无理由，9月23日送货我当天提出发现问题，商场也说可以换。这个电视机不是特价买的，也不是1399，去菜市场买菜外面不新鲜了商家都给换，为什么我付了这么高的价格，且没有一点话语权，什么都是你们索尼在说，如果不给我妥善处理，我投诉到底，索尼一生黑。 新发现：索尼返回的质量标准中清楚地写了在1/9屏高1/9屏宽的范围内不能出现2个不发光点，就是我们家电视机现在出现的情况。我严重质疑索尼故意做出错误的判断，拖延我的时间，让我超过7天无理由退换货的时间

2019年sony电视系统升级为8.0之后，一天之内多次断Wi-Fi，没有任何可解决的方案。2020年9000F型号无法升级到新系统9.0。近期断Wi-Fi频率可高达2-3分钟一次，完全无法正常观看投屏

我买的电视的55****0e，前段时间屏幕损坏，售后上门检测后说可以更换同型号新机，结果换回来的是55****0H，该型号与55****0g是同档次的后续机型，芯片采用的是X1标准版，而我的55****0E芯片采用的是X1进阶版，就是说给我更换的机器降级了，除了芯片外还有别的方面也是降级了。而我要求给我更换55****0H，这才是55****0E的同级别后续版本，目前售后不同意。

因耳机质量问题，左头梁处有断裂迹象，影响正常使用，索尼售后拒绝提供售后服务，并扬言性能问题才提供片面售后服务。多次与商家沟通，对方拒绝回复，态度极其恶劣严重损害消费者利益。

我于1月14日在索尼西直门维修服务站购买摄像机64G内存卡两张，合计600元。我拆开后发现售后工作人员将内存卡卖错导致我不能使用，今日打电话要求退货对方以拆开影响售卖为由不同意退款。第一张图是她卖我的卡，第二张图是我原本应该使用的卡，两张卡大小相差甚远。请有关部门予以解决。