已完结
投诉要求比亚迪汽车退款或保证时限内车不出现失控问题,如果出问题所产生的一切纠纷后果自负由比亚迪承担
2023年四月七号,海南省海口市秀英区比亚迪利如4s店,车子在路上失控,刹车踩死过程中向前提速向前冲十多米,刹车系统半失效,车子加速正常行驶加速时会有挂错挡的减速感,后行驶至附近利如4s店,检测时4s店反馈讲车子没有问题,后公路上测试才确定问题确实存在,4s反馈厂家之后发配件更换发动机线束,4月14日车子换好发动机线速之后4s店维修技术经理王先生告知我,更换线束后并不能保证车子不会再出现失控问题,我询问是否两三年以内是否可以保证不再出现失控现象,对方回答做不了这个保证,直至今日厂家仍然拒绝做出保证,我要求厂家与4s店做出保证和详细资料讲这辆车不会再出现此类事情,如果出现失控问题所造成的责任厂家要负责,但是4s店代表厂家告知不保证,我要协商退车,4s店与厂家沟通之后回复不协商,只同意更换车辆电机电控,并言明表示保证与退车不在三包法以内,此事发生过程中全程有录音与通话记录录音可以证实我陈述的事情,我的诉求是1、厂家保证车子几年以内不会再出现失控情况。2、退车退款,两者满足一样即可。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。