在京东买安吉尔净水器的时候店家说买净水器送三个替换滤芯，买完之后说要先好评才能送，好评之后又说要等好评完半个月以后才能送，我又等了半个多月之后问客服，客服已经发货了，给了单号给我，过了八天还没到货，我查一下快递发现快递根本没动，于是又等了几天，还是没动，客服解释说正在准备发货中，请稍等，然后我就一天天等，不管等多久，客服永远回答说正在准备发货中，请稍等。。。我严重的感觉被欺骗了

安吉尔净水器于2020年8月6日购买在线下的旗舰店，2022年8月20日，我想去看看有没有保修的功能sn码？结果找了半天都到问客服，客服告诉我，我的这个设备信息没有上传到总公司，所以无法享受保修服务，也无法享受延保服务，然后我就把我的证明票据发票都拿出来，他们说他们要核实，他们核实之后给我电话，等他电话，等了两星期也没有等到我主动为客服克服，告诉我这件事情是我的错，我无法享受服务，请问我错在哪里？我从你们线下旗舰店购买机子，你们线下旗舰店没有给你们汇报，这台机器已经被购买的信息，这怪我了，消费者凭什么在这受冤枉钱？

我于2021年1月中旬安装,于2021年3月初开始使用,当时购买的时候,销售员说可以直接喝冷水,还给倒了一杯水试喝,然后推荐对应的管线机(可以直接出热水和冷水的),安装师傅和售后小姐,都没有告诉我们冷水不能喝,然后我们和几个月大的孩子在不知情的情况下,一直饮用这台机器出来的冷水和热水差不多一年时间.于近日准备购买滤芯更换的时候被告知此净水器只是滤水器冷水不能直接饮用,于是马上电话给安吉尔的售后确认此事,得知有水垢不能直接饮冷水,只能勉强喝热水,水质还不如桶装矿泉水的水质.于是联系安吉尔售后,处理这种欺骗顾客的售后问题,如果没有人告诉我们,我们是不是要喝这种自来水几十年?谁对我们的健康进行负责?安吉尔的售后安排代理商来处理,电话说给出厂价,确认好型号后,确以市场价为参照,要求补的差比市场价还高1100元,多次联系安吉尔至今无果,这件事已经严重影响到我的工作生活,身心疲惫,只希望能退货退款,不想再协商了,不敢再相信大品牌的口碑.

打电话过来没有协商解决，只给一点赔偿，不愿意上门换货！没有协商的意思，就是你爱要不要一样，这么久了也没有主动来来过电话！服务差劲！

一年保修期，现在烧水壶坏了，联系店家，说过段时间给我们换个烧水壶，已经一个月了，不仅不更换，还要我们自付180元购买烧水壶，在网上购买正品只需要148。明明是产品问题，却指着水壶上的刮痕说是我们人工拆卸导致水壶损坏，不给予更换。