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我在线观看门店买的小米s1 扫地机器人，出现电池故障，邮寄到武汉售后服务中心，回复说没有sn码拒绝售后，但销售没有说Sn码必须保留，发票开具时也没有码，就因为这个原因不予售后

本人于2024年1月8号通过美团同城快送在小米之家（高德置地冬官方直营店）购入小米路由器，实付156元人民币。 2024年4月3号路由器不开机，出现质量问题，小米给我免费换新了一个。 2024年4月30号新路由器又出现质量问题不开机，小米门店提出需要寄到工厂检修后排除人为损坏因素才能重新换新。路由器寄去工厂后经过检修，小米再次免费换新。本人拒收了。 小米路由器春夏质量问题，第一个使用不到三个月坏了，第二个使用不到一个月又坏了，明显存在质量问题的产品缺需要由消费者承担后果。 我要求退货，小米不同意。 我唯一诉求就是退货！

2022年7月底买了小米1200g净水器，现在都用了不到一年半就要换滤芯提示，当时购买的时候售货的都说了滤芯可以用到三至五年，现在打电话400 100 5678客服反馈了相关问题，2024年5月2日打电话反馈问题的时候接电话的客服专员非常好，而且很理解相关情况问题，并且一一记录了相关问题然后反馈了相关信息，但是5月3日来电话(010) 5683 5555解决问题的人员各种刁难和不理解我的情况，而且还要收费，还要让我拍照等各种理由躲避解决事，我都已经给他们解释清楚了家里只有老人没有办法操作这些事情，可是还不理解，然后我打了小米投诉客服电话也是各种刁难和各种理由不解决问题，而且我很生气的说了，那就我要反馈给消费保，对方既然说随便我们这里就是只能这样解决问题了，我是特别喜欢这个品牌，但是这次真的太失望了，希望贵平台帮忙解决一下此事感谢🙏

我于2023年5月31日通过淘宝小米官方旗舰店购买米家免洗扫拖机器人2一台，购入价为1879元，在使用不到几个月时间，即2023年9月26号机器出现首次故障，故障原因充不进去电，随后进行返厂维修，维修完毕后直至2024年4月份为止，机器人又出现相同的故障数次，按照网上教程对机器人断电重启后恢复正常，近期即在2024年4.20号左右发现机器人又出现故障，故障原因为机器人水箱不出水，2024.4.28号左右进行返厂维修，售后经检测说机器人为人为使用不当原因导致机器出现故障，机器在使用期间均正常使用，无不当使用，售后反馈说需自行承担本次配件更换费用，费用大概在300元左右，我不认可此种方案，另外通过搜集相关资料证明，该款产品本身存在硬件缺陷问题，我所反应的两种故障多人遇到过，现投诉小米商家，我的诉求：质保期内免费维修或者机器更换。

我听从店铺商家指引购买了小米空气净化器max增强版，但是使用了刚一个月空气净化器就发出了难闻的酸臭味，联系商家售后，售后来了之后看了一眼就说是正常现象，晒一晒就好了，但是晒完之后这个酸臭味没有得到任何改善，空气净化器反而变成了空气污染源，根本无法使用，其酸臭味让人根本无法呼吸

于2020年4月在小米商城购买米家晾衣架，5月安装，年底使用，该商城于2023年9月底发现故障，售后报修，师傅上门维修后，引导取消订单，改为其他支付方式支付，2024年3月再次发现故障，售后维修(不是订单手机报修)师傅上门后说维修费用达到4.5百，建议不要维修，重新购买，并说该商品报修率很高，付工费后拨打客服，客服告知，该商品只质保两年，需要费用维修，我询问为何该商品，刚过质保就坏，并且维修刚过90天就坏，客服说维修只质保90天，12315投诉后，该客服回电，8折维修，我说我不想维修，维修质保只管90天，三个月后要是再坏怎么办，客服回答维修质保只管90天，我说，不要求维修，我需要更换新的，因为我使用过所以也没有要求无条件更换，该客服说不行，

1.我于2023年9月通过淘宝小米官方旗舰店购入一台小米扫拖机器人。开始使用尚算正常 2.2个月后，机器出现故障，如附上视频，完全不动，要寄回维修，不能退货，约一个月后寄回来。 3.维修部说是软件问题，维修后寄回来，总是卡机，不扫边，软件也无法升级，试了不同网络，不同的手机也无法升级。 4.无法接受一直无原因的坏！！2千元的货品，不到2个月就出现问题，维修后也一直有问题！！ 5.重点每次有问题，也不是硬件损坏问题，但不会有解决办法，只会叫寄回去，这么大又重的一台机，总是寄来寄去！！ 6.要求退货退款！！大件商品寄来寄去，维修太麻烦！

我于2021年9月28日在京东商城购买的小米饮水机，在近期因物理按键失灵，找当地小米之家(四川省达州市大竹县煌歌广场佳客来牛排楼下)工作人员寄修，之后小米售后给我来电表示：小米所有饮水机均不维修，只能更换，给出条件是，我买的东西超过了售后时间，必须交钱204元进行更换，不给我维修，明确了态度，爱换不换，不换就30天后把我买的东西随意处置。

关于米家智能晾衣机固件更新导致主板烧坏的售后维权 本人家中安装的米家智能晾衣机于2024年4月14日晚上收到米家APP提示晾衣机版本太低，app控制需要固件升级，为了方便控制，这边随即在米家APP上面根据提示进行固件更新，过了10来分钟，晾衣机灯也暗了，手机上显示固件更新失败，之后晾衣机彻底无法使用。在联系售后客服之后根据客服提示方法多次开关重启晾衣机均未回复正常，不得已只能安排售后维修，售后师傅说是主板烧坏，因晾衣机是在米家APP上面正常更新固件，个人觉得产生的维修费用不应该由我们消费者承担，客服表示主板烧坏是硬件问题，和软件更新无关，作为消费者的角度衡量产品本身有质量问题，希望相关责任部门能为消费者发声，为消费者维权，作为上市大公司，也希望小米公司能正视产品质量问题，保障消费者权益，落实售后处理，欢迎大家转发和关注，谢谢！