河南省三门峡市 安吉尔品牌处购买净水器ROB60，正常使用不到一年反渗透滤芯失效，售后更换要899元。

6.号在安吉尔旗舰店购买一台型号为哪吒600的净水器，6.8号安装，6.25号就出现故障，产品质量让消费担忧，售后师傅6.30号上门已检查，提交了诊断书后，让人等，过了15天无任何售后跟进此事，期间本人有主动咨询过维修师傅，还是表示等，在7.15号本人主动联系客服投诉后，本人要求换新机，结果商家表示因过了15天，已三包法为由拒绝更换，只同意维修，最终协商无果，产品质量让消费者担忧，望帮助消费者处理，谢谢

我买了安吉尔的软化水机 是为了给我我买了安 结果给我造成了很大的困扰 ，把我新装修的房子都泡了 ，图片儿已经上传了 为什么就不能给我解决呢

安吉尔软化水机漏水造成 实木地板泡水 ， 一台扫地宝泡坏 ，连续八天与安吉尔 服务客服联系没有回复 ，没有解决我的问题

机器水泵坏了需要更换，打电话给客服说需要自己付费更换。产品本身的问题，刚过质保期一个月，3千多的产品用了13个月机器水泵坏了，客服不给处理，要求客户自己付费更换。我的要求是给我换新机

在京东安吉尔净水器旗舰店购买饮水机，商品破损，阻碍7天无理由退换货，推脱责任，强制要求注册理财账户。1.阻碍7天无理由退换货：商品质量问题，沟通卖家，多般推脱，声称是物流公司问题；2.巧立名目：属于质量问题范畴，巧立名目为外观破损。3.推脱责任，不作为：回避自己产品问题，又不能举证非自己责任，将问题推至物流后要求消费者自行联系物流；4.强制要求注册第三方金融公司：强制要求注册“京东小金库”，并将垫付的运费退至该第三方平台；5.直接关闭售后问题订单：未完全解决问题的情况下，直接关闭售后订单。

本人于2019年1月30日购买安吉尔J2745-ROB60型反渗透净水机一台，安装在青海省西宁市城中区自家厨房中用于生活饮水，在这一年中净水机正常运行，到2020年2月15日左右净水机后置活性炭滤芯和US复合滤芯的显示灯变为红灯，于是联系客服自费更换滤芯。客服由于疫情防控区间，未能更换滤芯。协商防控结束后再上门更换。随后客服于2020年2月28日上门更换滤芯。更换后经客服检测水质，水质正常。但到了2020年3月29日左右，净水机产出的水在烧开后，在烧水壶壶内水垢特别严重，表面还漂浮一层不明物体。遂联系客服。客服于第二天早上上门后，告知净水机第三个滤芯RO膜损坏。提出将原价898元的RO膜打八折更换，我没同意。因为在产品说明书中写的很清楚，RO膜建议更换周期在24-36个月。RO膜的故障灯也显示正常。在安吉尔微信公众号中RO膜使用寿命还有61%。为什么在用了14个月后就坏了呢？连最起码的最小周期也未达到。这不是虚假宣传，欺骗消费者吗？另外两个滤芯（后置活性炭滤芯和US复合滤芯）在更换周期内很正常，但RO膜就达不到最小周期呢？随后几次协商，客服均表示以当地水质有关，但西宁市的市政水水质不可能比最差的水质还差一倍吧！客服提出打七折更换，我一直没同意。因为产品质量本身就存在严重问题。为什么要让消费者买单呢？而且产品还在保修期范围内。我一直都是按照产品说明书定期维护、使用产品。RO膜未达到更换周期就让客户自费更换。我不能接受。

本人于2018年10月25日在潍坊三联购买的安吉尔净水器，型号为a6 PRO,2018年10月26日上门安装，2019年10月29日售后上门更换滤芯时发现其中的RO膜存在出水慢的问题。后续跟安吉尔客服联系，因为当时购买净水器的时候销售人员告知我这个RO是最贵的滤芯可以使用18-24个月无需更换，然后我在淘宝安吉尔旗舰店搜索的这个RO膜建议更换周期是24-36个月。下面有图。我使用了一年的时间就出现了问题。从我联系客服到现在已经过去四个月了。客服说可以给我进价更换，我没同意是因为第一点，你们告知我可以用1年半到2年，网上平台说可以使用2年到3年。然而我用了一年出了问题。我需要你们出具检测报告，证明是我使用的问题。但是安吉尔总部的回应是无法出具检测报告，最后没有办法了。我选择投诉。如果是我本人使用问题我愿意花费进价更换，如果是质量的问题从而让消费者去花998元更换，我接受不了。我觉得这是欺骗消费者。使用的时间跟销售告知我的时间差的很大。安吉尔总部的名称为：深圳安吉尔饮水产业集团有限公司。

新房于2019年11月11日安装了一台安吉尔净水器，销售没有告知我们从安装日开始算保修，2020年1月13日搬家开始使用发现净水器漏水，打电话维修，是新的净水器出现问题我们要求更换，售后坚称已过保修坚决不会更换只维修，售后彭经理态度更是恶劣，威胁客户，摔客户电话，称随便我们去哪告，她们占理，消费者的权利有谁能够维护。

保修期内净水器水龙头坏了,更换的新水龙头是否按原机器的保修时间重新计算。安吉尔方面的答复，如果是自费修理有保修，不是自费修理，过了整机的原保修期，一律不管。