安吉尔产品质量问题刚过质保期,水泵坏了需要更换, 网友保保 2020-12-28 已完结 机器水泵坏了需要更换,打电话给客服说需要自己付费更换。产品本身的问题,刚过质保期一个月,3千多的产品用了13个月机器水泵坏了,客服不给处理,要求客户自己付费更换。我的要求是给我换新机 投诉进度 平台完结 2020-12-31 09:26:01 处理结果 安吉尔回复:经核实用户购机2019年11月10日,已经过了保修期。按政策需要付费维修处理。用户要求延保无法满足,机型不符合延保规定,系统无法操作延保处理。鉴于用户刚过保的情况,投诉诉求强烈,特批免费维修一次。已安排区域网点立刻联系用户处理。 平台跟进 2020-12-28 15:06:54 平台审核通过 2020-12-28 11:58:33 用户发起投诉 2020-12-28 11:58:31 展开全部