安吉尔净水机RO反渗透膜滤芯存在质量问题，涉嫌虚假宣传。
网友保保
已完结本人于2019年1月30日购买安吉尔J2745-ROB60型反渗透净水机一台，安装在青海省西宁市城中区自家厨房中用于生活饮水，在这一年中净水机正常运行，到2020年2月15日左右净水机后置活性炭滤芯和US复合滤芯的显示灯变为红灯，于是联系客服自费更换滤芯。客服由于疫情防控区间，未能更换滤芯。协商防控结束后再上门更换。随后客服于2020年2月28日上门更换滤芯。更换后经客服检测水质，水质正常。但到了2020年3月29日左右，净水机产出的水在烧开后，在烧水壶壶内水垢特别严重，表面还漂浮一层不明物体。遂联系客服。客服于第二天早上上门后，告知净水机第三个滤芯RO膜损坏。提出将原价898元的RO膜打八折更换，我没同意。因为在产品说明书中写的很清楚，RO膜建议更换周期在24-36个月。RO膜的故障灯也显示正常。在安吉尔微信公众号中RO膜使用寿命还有61%。为什么在用了14个月后就坏了呢？连最起码的最小周期也未达到。这不是虚假宣传，欺骗消费者吗？另外两个滤芯（后置活性炭滤芯和US复合滤芯）在更换周期内很正常，但RO膜就达不到最小周期呢？随后几次协商，客服均表示以当地水质有关，但西宁市的市政水水质不可能比最差的水质还差一倍吧！客服提出打七折更换，我一直没同意。因为产品质量本身就存在严重问题。为什么要让消费者买单呢？而且产品还在保修期范围内。我一直都是按照产品说明书定期维护、使用产品。RO膜未达到更换周期就让客户自费更换。我不能接受。
投诉进度
展开全部
