与“补发/发货”相关投诉
处理中
苏宁易购白酒质量问题
我于2024年1月18日在苏宁易购平台的苏宁自营店购买了一箱国台国标(2018)的白酒,我在5月6日打开一瓶酒倒在杯子里时发现有黑色漂浮物,再查看瓶口里面有一层黑色的膜,以前喝的几瓶都没有,与苏宁平台沟通,平台与厂家联系,厂家说不负责,平台说要么补我50元,要么叫我把半瓶酒寄过去,给我补发一瓶,我不同意,要求赔我三瓶酒。
处理中
淘宝旗舰店未兑现赠品承诺
3月8日在ba****re旗舰店充值购物金1000购买纸尿裤15包,当时因为是做活动 付款1065元,当时活动赠送15包洗面巾和湿巾,一直没有发赠品..一直联系客服就是不发,理由是赠送了优惠券,可是优惠券明明过期没有用,而且淘宝主图快照明显的备注了满999送赠湿巾和洗面巾,此店就是不兑现承诺。多次联系淘宝平台客服,理由是过期,拒绝了我的诉求,淘宝网不能为消费者维权,不尊重事实,袒护商家损伤消费者权益,是多次联系淘宝平台客服,头一次说和商家沟通,然后就没有消息了,再次联系淘宝平台客服理由居然是订单超时,明显是袒护商家,不顾及消费者权益,两个月没有补发,强制给一半的优惠券强迫再次消费。诉求补发赠品10包洗面巾和10包湿巾
处理中
天猫国际未经允许退款
我于2024年1月11日在淘宝的天猫国际自营健研馆买了Braun博朗耳温枪IR****20一个,商家在未通知我,未经过我允许的情况下退款,说交易有风险,我的诉求是我需要这个货,并支付当时的价格
处理中
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)发货纠纷
为什么这么久了平台还是没有处理,存在欺骗消费者,商家还在继续开,抖音商城这个平台不能买东西
处理中
拼多多平台商家欺诈消费者
本人于2024年5月12日在拼多多平台,易弘泰手机专营店 下单 OPPO Find X7 商品,订单编号:24****12-3498****,价格:3073元,期间催促发货,商家敷衍回复后面拖延并明确保证16号可以发出,到现在还一直未发货,商品售卖界面并没有标注预售缺货等情况。构成欺诈消费者。要求立即处理赔偿及商家进行处罚
已解释
京东商城欧乐B口腔护理店虚假宣传
我于2024年5月10日18时47分左右在京东app中的 欧乐B口腔护理旗舰店 购买电动牙刷:本人描述清楚需求后,客服推荐链接2个电动牙刷手柄、6个刷头(图片为一绿一紫刷柄,但售后时变为一紫刷柄)。下单后本人反复问客服我下的单是否为2个刷柄、6个刷头和2个充电器,客服均已确认。但到货少一支绿刷柄、一个刷头和1个充电器。该店涉嫌违反消费者保护法:1.向客户推荐错误链接,引诱其下单2.链接图片欺骗顾客3.下单后客服再三向我确认是2个刷柄、6个刷头、2个充电器,但发货少一绿刷柄、一刷头、一充电器。4.客服出错,现拒绝补发少的货,却让买家背锅。我的诉求是:1.补过来之前确认好的另一支绿色刷柄、一个刷头和一个充电器,最好再送两个支架。2.此外,该店铺涉嫌欺诈顾客,现在既耽误了我父母的使用时间,还严重影响了我的购物体验、正常的购物时间和愉快心情。因此除了给我补到位应有的货物之外,如果消费者保护法规定该有金钱赔偿的话,我也坚决要求补偿到位。我坚决投诉到底,辛苦您了。
已解释
京东平台以次充好欺诈消费者
4月26日在京东平台购买安宫牛黄丸,订单号29****96****66,此订单京东平台不发货。联系京东客服,说是不能发货,要换个规格给我发货,或者退货退款。 京东平台欺诈违约,以次充好,欺诈消费者,请京东平台方按照实际订单规格尽快发货,诚信经营!
已解释
京东商城洗衣服务丢失衣服索赔
4月12号10点在京东上下单京东洗衣,4月13快递将衣服取走,衣服共三件波司登羽绒服,价值3500元。后将衣服弄没了,诉求原价赔偿。 期间商家电话跟我确认衣服款式,还说衣服纽扣材质问题可能会洗坏,跟我确认是否要洗,我回答确认继续洗。 4月27号收到寄回的衣服,但是拆开发现并非是我们的衣服。于是我们当时就联系客户说不是我们的衣服,因后面五一假期,我们回老家,所以节后处理。 5月假期回来后京东客服联系我们将记错的衣服顺丰到付寄回。 之后我们衣服一直没有收到,一再追问客服,说帮我们找,我们不联系他们,他们就不主动联系我们, 5月15号再次联系他们,
处理中
微信交易售假货纠纷
抖音平台直播,私下卖货,付款是微信收款码,给我发的货都是假货,不一致
处理中
抖音商城虚假促销拒发货投诉
我于2024年1月1日及2024年4月17日分别在抖音商城(小军欧韩女装)购买鞋子,两次均以促销形式销售,却两次均以无货理由拒绝发货。第一次以赔付35元结束,第二次抖音客服仍以只能赔付15元要求发起退款。此行为严重影响合同法。要求双倍赔付款项。
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