我在2年前淘宝店铺购买了一个新飞商业冰柜。突然出现了故障,先找到电话客服,反馈出现了问题。然后告知冰箱只有一年质保期,师傅上门有检修费。可以在外面找第三方师傅。找了一个比较熟的第三方事故告知是压缩机,本来准备让他更换的。这时候告知压缩机一般能保修三年。故反馈给商家,商家这才说冰箱整机保一年,压缩机保三年。之前几次电话,和淘宝订单咨询都没告知。商家告知要要把压缩机拆下来邮寄过来,然后发新的压缩机过来,运费自理。本来觉得不合理,也准备接受。找维修师傅来拆时,告知压缩机不能提前拆,可能会报废。所以所以售后电话,能不能问先发过来在拆。说可以,各付各的运费。到我在淘宝线上购买,让我到淘宝线上去。我又跑去淘宝店铺上联系,要求我交300块钱押金。本来已经交了,沟通运费,淘宝商家却说需要全部出运费。我官方电话咨询得到的结果又是各出各的运费,不是很情愿就给他谈崩了。又去找官方客服,又说是淘宝线上买的。我管不了,还是让我们找淘宝线上沟通。我从5月5号开始反馈,到现在5月17号。还有12天,每次都需要我打电话主动沟通,而且到现在也卡住了,不知道怎么办?虽然这是一个商业冰箱,靠它来盈利的。但售后服务实在是太敷衍了。而且也处理不了问题。